多部门联合执法首进物业小区，“综合查一次”让问题集中解决

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 吕钰

物业服务质价不符、公共收益不透明、小区环境脏乱差……这些群众“家门口”的烦心事，直接影响居民的获得感和幸福感。近日，青岛市城市管理局联合青岛市公安局、青岛市市场监管局、青岛市消防救援局，在市北区长沙小区开展了物业小区“综合查一次”联合执法行动，检查发现未依法公示信息、堵塞消防通道、电梯日常维修保养不到位等问题7处，现场清理乱堆乱放、钉栓刻划等问题3处。作为青岛首个市级多部门物业领域“综合查一次”实践，此次行动标志着青岛市“执法惠民·精治优居”物业小区治理行动正式从方案部署转向实战攻坚。

“综合查一次”，为小区做“全面体检”

物业管理用房被违规占用、公共绿地成了“私家菜园”、公共收益不透明、消防通道被杂物堵塞……这些长期困扰物业小区的治理难题，往往涉及多个执法部门，过去容易陷入“多头管、反复治”的循环。如何才能走出这种循环？

今年，青岛市印发的《青岛市“执法惠民·精治优居”物业小区治理行动方案》提出了系统性破解路径，按照该方案，全市计划对200个群众反映强烈的物业小区开展集中治理。此次在长沙小区开展的“综合查一次”行动，正是该方案印发后，市级执法部门对物业小区“老大难”问题的首场“执法攻坚战”。

行动由青岛市城市管理局发起，青岛市公安局、青岛市市场监管局、青岛市消防救援局等多部门执法力量协同下沉，联合属地街道及物业公司，为小区进行一次覆盖环境、秩序、服务、安全的“全面体检”，检查发现未依法公示信息、堵塞消防通道、电梯日常维修保养不到位等问题7处，现场清理乱堆乱放、钉栓刻划等问题3处，相关问题各执法部门“带回”依法处置。

“过去是各管一摊，现在是合成一队。”现场，青岛市城市管理局执法人员介绍，“我们把物业管理、市容环境、价格监管、公共秩序、消防安全等各类问题逐一排查、督促整改，既避免了多头重复检查对物业服务企业和居民的打扰，又提升了执法效率。同时，市级执法队伍能‘带走’的问题‘带走’解决，绝不转交基层，切实为基层减负、让执法增效。”

这种“综合查一次”的执法模式是解决群众诉求，构建“主动靠前、多方协同、一次到位”小区治理新格局的具体实践，标志着青岛在破解物业小区“老大难”问题上迈出了系统化、精细化的关键一步。

现场“开药方”，为居民疏通堵难点

行动开始前，各部门扫码入企进入小区，召开了简短的现场会，明确了检查重点和职责分工。随后，联合执法队伍深入小区物业用房、设施设备区、绿地等区域，开始了“地毯式”巡查。

“请带我们去看一下小区物业用房及公共收益收支情况”“公示栏里面电梯、消防等日常维修保养单位名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案需要公示”“消防车辆通道是生命通道，必须马上清理。”……执法人员一边排查，一边对能立即整改的问题进行现场督促和协助清理。城市管理综合执法人员对小区物业用房、信息公示、绿地养护等情况进行现场检查；公安民警就养犬规范、治安防范进行了宣传；市场监管人员抽查了电梯维保记录和公共收益公示；消防救援人员重点检查了消防通道畅通情况和设施完好性；对于职责明确且无法立即整改的问题，如部分绿地缺失、物业用房使用等，执法队伍现场建立台账，明确责任主体和整改时限，确保形成管理闭环。“‘综合查一次’不是‘一阵风’，我们将继续推动小区公共收益公示公开，持续惠及居民。后续会‘回头看’，确保问题真解决、不反弹。”青岛市北区相关负责人表示。

既“当下改”又“长久立”，共建幸福家园

看到困扰小区多年的问题在“综合查一次”中被逐项梳理、规范解决，小区业主孙先生由衷感慨：“物业用房用途明确了，公共收益使用规范了，我们住得也更安心、更舒心。”此次行动邀请小区业委会全程参与，不仅有效整治了显见性问题，消除了安全隐患，更通过“肩并肩”执法、面对面沟通，让居民感受到了城市治理的力度与温度。

据了解，按照《青岛市“执法惠民·精治优居”物业小区治理行动方案》部署，青岛市已确定了包括市北区长沙小区在内的51个重点整治物业小区进行先行先试。下一步，将逐步在200个重点整治物业小区推广多部门物业小区“综合查一次”，并动态总结经验，及时解决群众急难愁盼。同时，坚持“当下改”与“长久立”相结合，通过健全“综合查一次”、项目经理接待日、“码上办”、“把联席会议开在小区”等机制，着力打造可持续的物业管理服务模式，推动物业服务品质和社区治理效能实现“双提升”。