北京
贵阳综保区始终坚持以群众需求为导向，秉持主动服务、靠前服务、精准服务的工作理念，扎实推进政务服务提质增效。自区政务服务中心开展交管体检专项服务以来，累计帮助200余名群众顺利完成驾驶证体检，通过规范服务流程、优化服务举措，切实提升群众办事效率与体验。
全程靠前帮办，规范引导办事流程。贵阳综保区始终把解决群众实际困难放在首位，针对交管体检需在独立封闭空间内完成的要求，专门安排工作人员提供全程指导服务。群众进入操作区前，工作人员主动对接需求、讲解注意事项，在严格遵守体检独立操作规范的前提下，为群众提供全流程引导，确保办事过程顺畅有序。
聚焦特殊群体，精准优化服务细节。针对老年人不熟悉智能设备、操作不熟练等问题，工作人员提前陪同熟悉流程，细致讲解身份验证、视力检测、听力检测等各项操作，待群众掌握操作要领后，再由其独立完成体检，既保障体检规范合规，又消除老年群众的紧张与顾虑。对带娃前来办理业务的家长，主动提供照看陪伴服务，解决群众办事后顾之忧。
下一步，贵阳综保区将持续从群众需求出发，不断优化服务细节，完善帮办指导方式，将贴心服务延伸至更多政务服务环节，持续提升政务服务质效，切实把服务做到群众心坎上。(贵阳综保区管委会)
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