新华社评“AB货”猖獗：收货地址不应成为被歧视的理由

同一款商品、同一个链接、同一家店铺，寄到省会城市的菠萝新鲜饱满，寄到农村乡下的则青黑干瘪；一线城市收到的电饭锅是热门款、正品货，县城乡镇收到的却是滞销版、伪劣品。

从服装到食品，从珠宝到日化，“看人下菜碟”、同价不同质的发货套路，正在肆虐网络消费的每个角落。

一位从事生鲜电商多年的商家向记者坦言：他们把品相不佳、质量参差的水果叫“电商果”，专门发往偏远地区。“一般消费者很难界定水果品相好坏，混发小果、次果，能够显著降低成本。”他说，“有些地方的人不太挑，退货率低。”

新华社发文：商家敢于如此明目张胆，是因为仔细算过一笔“坏账账本”。一线城市消费者维权意识强、投诉渠道多、退货方便，一旦“翻车”便面临平台处罚和高退货率，商家不敢轻易发次品。而在农村市场，“快递网点远、退货流程长、消费者怕麻烦”，商家赌的就是下沉市场消费者“耗不起、懒得较真”。商家利用收货地址、消费习惯、账号等级等，在后台给消费者“画像”，一线城市发A货保口碑，农村地区发B货赚超额利润。

深究“AB货”乱象滋生的根源，是无良商家逐利无底线、平台监管缺位、维权机制不畅与法规细则滞后多重叠加的结果。在电商低价内卷的大环境下，部分商家为抢占流量、维持利润，玩起明面上低价引流、暗地里偷工减配的套路。平台为了数据流量、店铺佣金、广告收入，品控检查走过场，日常监管仍“装瞎”，本该当好市场守门人，反倒沦为不良商家欺客套路的隐形保护伞。此外，目前缺乏地域差异化发货、隐性减配的明确认定标准，商家违法成本极低，轻微处罚难以形成有效震慑。

江苏省消保委指出：部分商家将收货地址是偏远农村、退货麻烦、维权成本高的消费者，标记为可以“将就”的对象，这种将消费者划分三六九等的做法，不仅违背公平交易原则，更是对广大农村地区消费者的不尊重。收货地址不应成为被歧视的理由和标准。电商可以下沉，但商品品质绝不能“下沉”。

电商“下沉”不应是品质的下降，而应是优质商品与服务的普及，是权益保障与市场红利的共享。只有尊重每一位消费者，电商行业、网络经济才能行稳致远。