出境游黄金时代,中国人疯抢日本马桶盖;如今风水轮流转——匈牙利客户回国后,执意找Carol代购一台带夜灯、自动冲水功能的中国马桶,运费昂贵、排水管安装存在差异,都拦不住他。"用过了,才知有多香。"
这不是孤例。跨境结算服务商王涛的入境医旅客户,两个月前刚开TikTok账号,现已涨粉2万。另一组数据:去年上海公立医院接诊老外超过7万人。
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入境游正在发生质变。从业者们的共识是:已从"开始复苏"的1.0时代,进入"需求分层、产业裂变"的2.0时代。
空白地带的野蛮生长
偌大一个广州,国际商都、美食之都,"Guangzhou travel tips""Guangzhou tourists"的社媒标签下,居然一片空白?
两年前撞见这一幕,学外语的梁一孟震惊之余,也嗅到机会。他拉上两个朋友,赶在广交会前录了首条攻略视频——人物出镜不多、讲解"够用就行",播放量却冲到30万,近百位外国人留言咨询。
创业之路由此开启。
常年跟外国人打交道的马光,走了另一条路。美食在入境游里不可或缺,成都蜀宴、西安大明宫宴、携程"TASTE OF CHINA中国味"沉浸式餐厅等项目涌现,但马光认为这些只让人看到、尝到成品,仍是"隔靴搔痒"。
"亲自逛菜市场认识食材,再亲手体验面粉被反复拉伸成筋道的面条,才能读懂'吃'的智慧。"
他请老外体验做中餐的项目大受欢迎:店面不在景区周围,几十美金做一道菜,照样顾客盈门。
新机会不断生长,传统旅游配套也被入境潮推着向前走。
成都春熙路的空白时酒店,去年国庆后出租率骤降至30%。"本来就是淡季,酒店民宿越开越多,消费者还捂紧口袋,不卷低价就没人来。"负责人王生急需破局。
来华旅游的老外不差钱,还错开国内高峰,人数肉眼可见增长——这笔买卖划算。他主动报名OTA海外平台"新客优惠"活动。
"一开始,酒店外宾接待能力几乎等于零。"王生回忆。后来靠平台多语言系统、外语景点介绍等服务,才蹚了出来:入境游间夜占比已达55%,淡季出租率从30%+提升至70%+。
携程张张透露,像空白时这样靠"错峰引流"打开局面的酒店,已服务5000家,5月将扩大至1.5万家。"商家愿意配合,推进速度非常快。"
大批低星酒店存在没经验、没能力接待外宾等问题。携程一边"树标杆":重庆快关门的老牌民宿,经多语言改造和设施升级,入境间夜两年内从4个攀升至超3000个;一边总结可复制的"基础方法论"推广。
"目前,平台上能接待外宾的0-3星酒店,已从零提升至约40%。"张张说。
一场全链条的"基建浪潮"
"住"只是入境游一环。各大OTA平台正集体在吃、行、游、购、娱等环节,进行多语言化、支付便利化、购票简化、交通接驳优化等全方位深度运营。
创业者们前赴后继入局,在尚未被定义的"空白"领域挖掘红利。
王涛发现,入境游企业常因收款问题丢单——国内"扫码下载支付宝—绑定护照、信用卡—转账"的流程,让老外感觉像"遇见骗子"。
瞄准这一痛点,他们依托支付牌照创建跨境收款系统,老外扫码跳出的是熟悉的国际信用卡,锁单率提升20%。
"秦游记"联合创始人Kevin和Fitz则想做有影响力的入境游定制旅行社。"这行看似门槛低,却没有诞生一位超级玩家。"
Kevin分享洞察:西方商业文化里,合理利润是专业的证明,而非原罪;一味卷低价打动不了人,朋友般陪伴更有效。这些认知是做大做强的关键。
他们优化询盘话术、产品手册、导游守则和途中跟进等全流程,甚至固化进标准作业程序(SOP)。
渐渐地,"秦游记"做成了一家敢于定价、值得客户信赖的定制旅行社,成立第一年就做到百万级别营收,实现盈利。
地接侠阿豪思路相反:搭建"行业合作网络",营销、接待等环节分给擅长的人,快速推出60多条拼团游路线、数百条定制线路。
但阿豪认为模式不重要,关键是"大家百花齐放,共同把China Travel的热度提上来。"
服务贸易出海的"路演场"
作为曾经的外贸人,阿豪深知国家努力稳定人民币汇率,虽保住出口,却一定程度上把"卖资源
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