广东
针对游客反映有民宿以“蛇很多”等不实理由强制要求预订客户退单的情况，5月1日，南都N视频记者从浙江省杭州市淳安县文化和广电旅游体育局获悉，经调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《价格法》等法律法规，将被依法立案调查。同时，有关部门已主动联系客人并赔付。
杭州市淳安县千岛湖风景区。
据通报，4月30日，网络出现淳安县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的信息。对此，淳安县文化和广电旅游体育局迅速组建工作组赴现场核查处置。经县市场监督管理局现场调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，将依法进行立案调查。
通报称，依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房，客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定，相关部门已主动和客人取得联系，并通过政府资金池已赔付到位，切实保障消费者合法权益。
淳安县文化和广电旅游体育局表示，下一步将联合相关部门在全县住宿行业开展全覆盖排查整治，畅通投诉举报渠道，依法从严查处强制退单、恶意涨价、虚假宣传等侵害游客权益行为，坚决维护淳安旅游市场秩序。
采写：南都N视频记者 林诗妍
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
