梁建章：携程集团构建家庭友好型企业的探索

在五一国际劳动节到来之际，向广大劳动者致以崇高敬意。国际劳动节源于19世纪末工人阶级为争取八小时工作制而进行的英勇斗争，其核心在于争取合理的劳动时间与体面的工作条件。

如今，随着生产效率持续提升，劳动者不再仅仅局限于对工作时长的单纯追求，而是日益重视工作与家庭生活的和谐平衡。在全球生产效率持续提升、全球生育率持续下行（2024年全球平均生育率已降至约2.2，接近更替水平2.1且预计将进一步下降），以及中国人口连续多年负增长（2025年减少约339万人，出生人口降至792万）的背景下，如何让劳动者在高效履职的同时，获得更多陪伴家人的宝贵时间，已成为新时代劳动权益保障的重要挑战。这不仅是劳动节精神在当代与时俱进的延申，更是构建幸福劳动环境、应对人口结构性挑战的核心要求。

家庭友好型企业建设的核心要素

要实现这一核心要求，企业作为劳动者最直接的工作场所，理应发挥关键作用。家庭友好型企业的建设，正是顺应劳动者诉求变化、助力人口长期均衡发展的实践路径。除了需要在企业文化上倡导家庭友好，从经济学的视角来看，家庭友好型企业建设的核心还在于“钱”和“时间”两大现实要素，这两大要素直接关系到劳动者能否安心工作、安心生活、安心生育。

在资金层面，当前中国城镇家庭生育和养育成本高企。据育娲人口研究测算，全国范围内一个孩子从出生到17岁的平均分摊成本已超过50万元，涵盖医疗、住房、教育等多个方面；进入AI时代后，父母对子女教育培训的投入成本进一步增加，进一步放大了养育的经济压力。尽管国家已出台生育补贴、税收优惠等一系列保障措施，但企业层面的补充支持仍不可或缺。大规模、普惠性的经济支持宜由国家层面主导，但若企业能根据自身效益，在现金津贴、医疗费用报销、生育保险、住房补贴等方面提供力所能及的额外支持，将直接减轻员工的经济顾虑，有效提升生育意愿和养育能力。

在时间层面，企业则拥有更大的施展空间。国家统计局数据显示，2025年全国企业就业人员周平均工作时间达48.6小时，显著高于劳动法规定的每周不超过44小时的标准，也远超多数发达经济体的水平。这种“时间贫困”直接挤压了劳动者的家庭陪伴时间。多项基于中国微观数据的实证研究表明，每周工作超过40小时或频繁周末加班，会通过损害心理健康、降低婚姻质量和情感生育动机，显著抑制劳动者尤其是女性的生育计划。在AI和自动化不断提高效率的背景下，整个社会应该朝着高效而“不卷”的方向发展。

企业完全有条件在时间上给予员工更多弹性——通过灵活工时、混合办公、带薪家庭假等方式，让劳动者获得更多陪伴家人的宝贵时间，从而在高效履职与家庭幸福之间实现更好平衡。特别需关注的是，对女性劳动者而言，工作灵活性尤为关键，应允许其在生育特定阶段适当降低工作强度，并在完成生育后灵活回归职业轨道。

携程的系统性探索实践

秉承这一理念，携程始终致力于家庭友好型企业的建设与实践，从企业文化、资金支持、时间支持三个维度展开系统性探索。

在企业文化层面，携程明确不提倡加班，倡导工作与生活的平衡。这一理念并非降低工作标准，而是顺应AI时代效率提升的必然趋势。通过流程优化与智能工具应用，完全可以实现员工以更短的时间高效完成工作任务，从而释放更多的时间用于家庭生活。实践上，携程强调家庭友好、女性友好，在创收职能部门中担任管理职务的女性比例达52.3%；在办公区设立了母婴室、定期举办亲子运动会并在六一儿童节为员工子女发放礼物，通过环境与制度建设来切实传递以人为本和家庭友好的信号。

在资金支持层面，携程持续推出针对性、可持续的福利举措，有效缓解员工育儿和家庭抚养的经济压力。长期以来，携程为孕期员工报销交通费；为了缓解员工育儿压力，2023年7月，携程推出了“程二代程长礼金”政策，符合条件的全球员工每生育一个孩子可获得每年1万元现金补贴，连续发放5年，总计5万元，至今已惠及超2000名员工子女。携程还为员工提供生育医疗补贴以及覆盖16周岁以下子女的补充商业医疗保险，尽可能减轻员工育儿负担，分担员工育儿压力。此外，为支持员工更好地规划家庭与职业发展，携程还针对有辅助生育需求的员工，实施了专项辅助生育福利政策，为符合条件的员工提供使用试管婴儿、冻卵等合法辅助生殖技术的补贴。

为了提高员工抗风险能力，携程设立了互助计划，参与计划的员工本人及直系亲属在患病时可在援助范围内获得帮助。携程还通过发放度假福利金鼓励员工在工作之余享受旅行、平衡生活。

在时间支持层面，携程推出了多项创新举措。其中最具代表性的是“3+2”混合办公制度，自2022年3月起，合资格的全球员工可在每周三、周五两天选择居家办公。该政策基于公司内部随机对照试验严格论证后全面推广，至今已累计实现逾100万人次居家办公，节省通勤时长超过120万小时。员工反馈显示，减少通勤不仅显著降低了交通成本，更带来了更多休息与家庭时间，工作–生活平衡满意度大幅提升。特别是已育员工中，男性与女性分别有超过半数申请过混合办公，许多有孩子的员工得以在工作间隙陪伴子女、处理家庭事务，有效缓解了育儿焦虑。严谨的科学研究还表明该政策该模式不降低员工工作效率，参与员工的绩效和职业发展也并未受到负面影响；研究还表明该政策显著降低了员工离职率约2.4%，并提高了员工向他人推荐此份工作的意愿。

除了日常工作时间的弹性安排，携程进一步针对员工在家庭关键阶段的陪伴需求，推出了专项假期支持。在法律规定的产假与陪产假应休尽休的基础上，携程于2025年春季推出覆盖全球员工的“子女陪护假”福利：有18岁以下子女的员工每年可额外享受3天带薪子女陪伴假期，从而能够更好地陪伴子女。截至目前，已有超过1万名员工享受了这一福利。随着部分地区逐步试点中小学春假等弹性假期政策，此类陪伴假将与学校假期更好衔接，在家庭友好方面取得更显著的效果。

实践成效与新的探索

通过上述一系列系统实践，携程的家庭友好型企业建设已经取得了显著成效。

从员工层面来看，工作与生活实现了更为自由与和谐的平衡，工作满意度和生活幸福感明显提升。许多年轻员工在公司支持下，能够更好地兼顾职业发展与家庭责任，职业轨迹也更加平稳而可持续。例如，许多女性员工在孕期仍然能获得晋升，实现既要“生”也要“升”的双重目标。

从企业层面看，科学合理的混合办公等举措不仅未降低工作效率，反而显著提升了人才吸引力和保留率。作为致力于为顾客提供更优质服务的旅行平台，携程正是因为拥有一支稳定、高效、富有活力的团队，才能持续提供优质创新服务。

更为重要的是，从社会层面看，携程的在家庭友好型企业建设方面的探索为行业提供了示范。更多企业可从中看到，通过营造家庭友好型企业文化、对员工提供力所能及的“钱”与“时间”的支持，不仅能守护劳动者幸福，更能为缓解生育率下降、推动人口长期均衡发展贡献积极力量。

携程仍在积极探索更多可能的家庭友好型政策。随着AI时代生产效率的快速提升，现有8小时工作制或许可以进一步缩短，而进一步扩大员工时间自主权，对提升个人幸福感、家庭和谐以及社会整体创新活力都具有深远意义。为持续探索更健康、更高效、更人性化的未来工作模式，在2026年五一劳动节这一天，携程集团正式启动为期一年的“无理由事假”管理实验。来自多个部门的6000余名员工将随机被分配为实验组和对照组，实验组员工将在现有基础上获得更多时间上的自主性，可按需申请上限45天的无理由事假，无需说明具体事由。这一科学实验旨在通过严谨的方法，系统验证更大时间弹性对员工工作效率、生活质量及家庭友好度的实际影响，为全球企业构建更健康、更高效、更人性化的未来工作模式提供宝贵的数据支撑与实践参考。根据我们的基线调查，近60%的员工计划使用该假期用于照顾家庭、承担家庭责任，是除应对突发状况外最多的假期使用方式；超过20%员工认为该政策对其生育意愿有积极影响。

结语

携程的探索与实践充分表明，家庭友好型企业建设能够实现员工幸福感与企业效率的双赢。展望未来，携程将继续推进家庭友好型企业建设，以更多创新举措回应新时代劳动者对工作与生活平衡的深切期盼。在AI深刻改变生产生活方式、全球生育率持续下行与中国人口负增长压力日益加剧的当下，除了需要政府层面财政发力，为育儿家庭提供更多的财政育儿补贴和税收减免，企业也应以人文关怀为重要维度，主动营造家庭友好的企业氛围，通过提供力所能及的资金支持与切实的时间弹性，帮助劳动者在职业价值与家庭幸福之间实现平衡。

值此五一国际劳动节之际，我们期待与更多企业共同探索，在追求高效发展的同时，构建更加以人为本可持续的劳动生态，为应对人口结构性挑战、提升国民幸福感贡献企业力量。