欧莱雅中国加速AI布局：超七成本土顾客使用AI做购买决策

4月27日，“大美泱泱，智敬未来”欧莱雅中国2025/2026年度发展战略沟通会在上海举办，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚、欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇分享了欧莱雅作为中国美妆行业领导者的增长动能与前瞻洞察，并展望了在AI浪潮下的转型方向与未来布局。博万尚透露，欧莱雅通过数据获悉，超过70%的中国消费者在决策过程中会使用AI，而这一比例在全球其它地区才刚刚超过40%。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚分享最新业绩。

稳居中国美妆市场第一

2025年，欧莱雅中国稳居中国美妆市场第一。高档化妆品部以约30%的市场份额领跑细分赛道；皮肤科学美容事业部实现19%的强劲增长，修丽可位列该领域第一品牌；巴黎欧莱雅和卡诗则分别在大众化妆品和专业美发产品领域保持领先地位。此外，持续深化全渠道布局，线上方面，在全部电商平台均位列第一；线下方面，大众化妆品部、高档化妆品部、皮肤科学美容部共计新开150多家门店，大众化妆品部品牌门店共计覆盖1700多个城市。

这一稳健发展势头延续至今年第一季度。欧莱雅集团在2026年第一季度业绩显示，销售额（按实际汇率计算）增长3.6%至121.52亿欧元，集团各区域与事业部均实现市场份额提升，专业美发产品部和皮肤科学美容部实现双位数增长，高档化妆品部复苏态势明确。中国市场加速增长达到中高个位数，较去年明显提速，成为北亚市场核心增长驱动力，而中国市场的复苏主要由高端产品销售驱动。

加速创新驱动战略转型

欧莱雅中国表示，将依托中国在以AI为代表的科技创新与产业生态方面的独特优势，持续深化在华布局。通过在研发、AI能力建设、运营及生态圈等领域加码五项投资：

在研发端，发布与华山医院皮肤科合作开发的首项成果——理肤泉超分子控油平衡水乳系列。在科技端，通过生成式引擎优化（GEO）、智能美妆科技、电商平台共创等，优化消费者端到端体验。在运营端，欧莱雅中国首家工厂苏州工厂建厂30周年，已成为集团全球最大产能制造基地；继2024年苏州智能运营中心启用后，南通智能运营中心计划于下半年启动建设，将更好满足电商市场持续增长的需求。

全新“一代耀一代”科技女生赋能计划启动。

生态圈建设方面，启动2026 BIGBANG美妆科技共创计划，探索“AI+”应用边界，携手初创企业及创新生态圈，共同打造跨越业务增长、行业转型、感官体验与可持续发展的突破性方案；同时携手中国妇女发展基金会与中国科学院计算机网络信息中心，共同发起全新“一代耀一代”科技女生赋能计划，构建“女科学家+青年女科技工作者+科技女生”的代际赋能链路，并将在五年内捐赠1000万元用于赋能科学女性。

中国市场是AI落地试验田

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚表示：“步入AI驱动的新时代，美正以前所未有的方式连接科技与人文，重塑产业格局。我们坚信，美的未来正在中国创造。”而他随后的媒体采访中强调，中国消费者成熟精明、知识丰富，但也在不断地变化中。值得注意的变化是，数据显示，在过去六个月里，超过70%的中国消费者在决策过程中会使用 AI，而这一比例在全球其它地区才刚刚超过40%，体现中国市场和其他市场巨大的差异。

欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫则透露，“欧莱雅有自己的GPT，对应的并不是ChatGPT某个单一模型，它对应的是公司内部的一套AI平台和工具”，并且中国市场在整个欧莱雅集团内部，扮演着一个AI应用场景落地“试验田”的角色，“我们会先在中国试验，看看结合应用场景的案例是不是能做出来，如果做出来的话，这些应用场景就可以分享给其他市场，可以用不同的技术复制相同的应用场景”。

李佳琦、王洋等跨界嘉宾共话AI时代消费新机遇。

此外，本届沟通会首次设置三场主题论坛，复旦大学国际关系与公共事务学院副教授蒋昌建、电商主播李佳琦、AI原生虚拟偶像Yuri、应帆科技总裁兼CEO王洋等嘉宾，共同探讨了AI给消费行业带来的挑战和机遇。李佳琦认为，在AI时代，品牌反而更加重要。以直播间为例，他希望大家买得放心、省心、开心。其中，“省心”可以通过AI实现更精准的产品匹配来满足，但“放心”与“开心”，仍至关重要且AI无法取代。

南都N视频记者 王欣 发自上海