广州南站首设春假研学旅客专用通道 “一站式”服务提速出行

明天就是“五一”假期，国铁广州局预计，这个假期将发送旅客2277万人次，同比增长118.5万人次，增幅为5.5%。广州南站是华南地区最重要、最繁忙的高铁枢纽站之一，目前，那里的出行情况如何？

动态调整运力

多措并举保障出行

在广州南站的候车大厅，今天的客流从中午过后开始加大。根据国铁广州局对客流走势的分析，今年“五一”假期铁路客流最高峰将出现在5月1日，当天预计发送旅客368万人次，同比增加21.1万人次，增幅6.1%。

今年五一假期，国铁广州局依然实行铁路“一日一图”运行策略，实时结合车票预售、候补购票等情况，通过增开列车、加挂车厢、动车组重联等多种方式，满足旅客出行需求。数据显示，今年“五一”假期，国铁广州局计划日均开行列车3593列，同比增加89列，增长5.2%；今年，铁路重点加大了夜间运力，“五一”期间，夜间高铁加开数量达到1597列，同比增加675列，增幅73.2%，其中加开夜间高铁最高峰在5月5日，同比增加203列，增幅108%。国铁广州局依然依托广湛高铁、汕汕高铁汕头至汕头南段，增加了短途出行列车，满足粤西、粤东旅客的出行需求。

广州南站首次设春假研学旅客汇合点

2026年以来，广州南站研学出行热度持续攀升，叠加各地春假，这个“五一”假期广州南站首次在三层西落客平台设置了专属的研学旅客汇合点。研学团可以跟着地面指引来到汇合点，按下服务铃，享受进站、安检、乘车等“一站式”专属服务，有效提升团体出行效率。

与此同时，广州南站还在车站一层和三层共设置5台智能服务机器人。旅客通过简单的人机对话，即可快速查询检票口、列车时刻、候车区域等信息，操作便捷高效。

此外，不熟悉车站环境的老人和儿童，也可通过候车室大屏幕了解检票口和车厢位置。如遇身份证丢失，旅客可使用12306App申请临时身份证明用于检票乘车。车站还专门设置了遗失身份证自助领取机和遗失物品自助领取柜，旅客凭取件码即可快速领取遗失物品。

假期以中长途旅游客流为主

据国铁广州局介绍，今年“五一”假期铁路出行客流结构以中长途旅游客流为主，探亲流、研学流为辅。假期前期，客流主要以广州、深圳、长沙等城市为中心，向周边省份辐射。请旅客朋友出行时检查好身份证件以及出行时间，预留充足时间进站候车。

“五一”假期服务台

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来源：央视新闻