天水火车站全面备战“五一”假期 多举措护航旅客平安出行

麦积区融媒体中心讯（记者 马玉婷 陶宇）随着“五一”小长假日益临近，铁路客运即将迎来出行高峰。为保障旅客安全、便捷、温馨出行，天水火车站将于近日全面启动假期运输保障工作。今年“五一”铁路运输期限为4月29日至5月6日，共计8天，车站通过强化安检、优化服务、提升乘车环境等多项举措，全力迎接客流考验。

走进天水火车站候车大厅，节前客流已呈现逐步升温态势。站内各岗位工作人员提前进入节假日客运高峰值守保障状态，全程坚守岗位、各司其职。在安检通道，车站增派工作人员有序引导旅客分流候检，严格落实安检各项规范，严把进站安全关口；在检票口与候车区域，秩序维护人员耐心引导旅客候车检票，实时提醒出行注意事项，全力维护站内良好通行秩序。

据了解，针对“五一”假期的客流特点，天水火车站提前制定并细化了运输保障方案，组建党员突击队，充实一线服务力量，全面落实各项便民利民举措。“为了让旅客在这个小长假期间出行更方便，我们开通了15分钟急客通道以及绿色通道，对于老、幼、病、残、孕旅客，我们也有相应的帮扶举措。”天水车站客运值班员蔡明桥介绍，“‘五一’期间，进京、进沪、进深方向客流相对较大，前往乌鲁木齐的务工客流也相对较多。为积极应对大客流，我们提前加开售票窗口、储备工作人员随时备岗，全力保障‘五一’期间各项运输任务顺利完成，保障乘客出行安全，让旅客出行更温馨、更便捷。”

在服务品质方面，车站立足旅客实际需求，全面升级便民服务。候车大厅设立便民服务台，配齐应急药品、充电设备、热水等物资；针对老年旅客及脱网群体，提供专人引导、票务协助、出行帮扶等专属服务。同时，加强了候车大厅、卫生间等重点区域的保洁消杀，优化候车区域布局，全力营造干净整洁、温馨舒适的候车环境。

在出站口内客流熙攘，旅客郭小环手持车票驻足询问，客运人员立刻微笑着上前，耐心讲解换乘及候车相关细节。“我买的车票不知道怎么乘坐，询问这里的工作人员后，他们细心为我指引，服务特别好，特别棒。”

“五一”假期铁路运输即将全面启动，天水火车站将持续紧盯现场客流变化，实时动态优化客运组织及服务保障措施，以高标准、严要求、实举措落实各项运输工作，全力守护旅客平安、有序、温馨出行。【编辑 姚苗】