“指尖”立案让司法服务触手可及

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 王皓

　　“大家如果有诉讼事项，可以选择网上立案。我院在诉讼服务中心安排了‘一对一’现场指导，进行手把手教学……”日前，鄂尔多斯市达拉特旗人民法院干警在普法宣传活动中，积极向群众推广网上立案服务。

　　服务在细节中升温，效率在流程优化中提升。近年来，鄂尔多斯市法院系统牢固树立司法为民服务宗旨，以深化立案登记制改革为抓手，将网上立案作为优化诉讼服务体系、提升便民服务质效的关键举措。全市法院坚持靶向施策、精准发力，统筹推进“线上+线下”一体化诉讼服务格局，在组织保障、宣传引导、流程规范等方面持续探索创新，构建起覆盖全域、便捷高效、智能精准的网上立案工作体系，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，全力为辖区群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务。

　　鄂尔多斯市法院系统积极组织立案团队通过专题调研、基层走访、经验交流等方式，精确定位网上立案工作存在的堵点难点问题，量身定制帮办代办、专人辅导等便民举措，有效推动辖区群众深化对网上立案以及相关诉讼服务的认识。

　　在拓宽推广路径方面，鄂尔多斯市法院系统利用法院微信公众号等平台，积极宣传“人民法院在线服务平台”，详细介绍诉讼服务功能和操作指引，扩大诉讼服务平台在群众中的知晓度。鼓励基层法院依托诉讼服务中心、派出人民法庭、巡回审判服务点及旗镇两级综治中心布设网上立案宣传图册、投放宣传资料，安排导诉专人在立案窗口对群众“一对一”现场指导。联动律师协会发出倡议，发挥律师行业引领作用，带动诉讼代理人和当事人优先选择网上立案，推动网上立案成为执业常态。同时，还对人民调解员、专业性行业调解组织及辅助人员开展网上立案操作统一培训，积极引导调解员及辅助人员帮助和指导当事人网上立案，实现宣传阵地全域覆盖、操作学习“零门槛”。

　　鄂尔多斯市法院系统针对立案庭及有立案职能的派出法庭干警、诉讼服务大厅导诉员以及派驻综治中心法院干警等一线的立案条线工作人员，围绕平台操作、受理流程和标准等内容开展实操授课、案例讲解，不断提升其专业服务能力和网上立案服务保障水平。严格落实立案登记制度，建立网上立案容缺受理机制，依法区分必备材料与非关键材料，严格认定以起诉状、身份信息、基础法律关系证据为核心的必备材料，对非必备材料缺失的，先行审核立案，后续以线上端口、邮箱等渠道便捷补齐。对于欠缺必备材料的情况，坚决履行一次性全面告知职责，配套一次性补正告知书，建立跟踪台账，搭配短信提醒服务，实现“受理—审核—补正—办结”全流程闭环管控、全程可溯，大幅提升当场受理率。

　　“通过大力推广网上立案，今年截至4月20日，全市法院网上立案率同比提升13.89个百分点，群众对立案环节的满意度同比提升了18.03个百分点。”鄂尔多斯市中级人民法院立案庭庭长苏晨介绍道。