美团小象超市突然叫停“自提”？用户：买点小东西要多花3块钱

最近，不少经常用美团小象超市买菜、买日用品的用户发现，下单时弹出了一条通知——站点自提服务要暂停了。

有消费者反映，以前如果想买瓶酱油、买包零食，懒得凑单等配送，可以直接去附近的站点自提，一分钱配送费都不用花。但现在，系统只给配送这一个选项了。

如果订单金额不满35元，就得额外支付3元配送费。“我就买两瓶水，为了省3块钱，要么凑单到35元，要么自己跑一趟站点还不让提。”一位广东用户吐槽道。

更让人困惑的是，即使目前个别站点还保留着自提功能，平台也悄悄加了门槛——自提订单必须满20元才能下单。以前“几块钱自提”的便利，正在成为过去式。

官方回应：升级配送体系，集中资源做“送上门”

针对用户的疑问，美团小象超市的官方客服给出了回应：从4月20日起，平台正在全面升级配送体系，全国大部分城市的站点已经暂停了到站自提服务。

客服表示，这样做是为了优化配送服务体验、提升物流效率，集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。

至于那些目前还能自提的少数站点，“未来也可能进一步暂停”。换句话说，自提服务全面取消，只是时间问题。

自提曾是“末端补充”，如今为何被放弃？

在此之前，小象超市的自提服务扮演的是一个“补位”角色——有的用户住得离配送范围边缘较近，有的订单金额刚好处在免配送费门槛（多数地区是35元或39元）以下，还有的用户家楼下就是自提点，顺路拿走反而更方便。

对平台来说，自提点可以降低末端配送成本；对用户来说，则多了一个“省钱又灵活”的选择。

但现在看来，小象超市正在彻底转向纯配送模式。有分析认为，这可能是为了统一履约标准、减少管理复杂度，也可能是为了鼓励用户提高客单价——要么凑够免配送费的金额，要么支付配送费，平台整体利润空间更大。

网友反应：有人理解，有人喊“不习惯”

在社交平台上，用户的看法分成了两派。

一部分人觉得可以接受：“配送本来就方便，3块钱也不多，大热天的谁愿意跑站点自提？”

但另一部分习惯精打细算的用户表达了不满：“以前买一袋盐、一盒鸡蛋，走到站点顺便拿了，现在非要凑35块，或者多掏3块钱。小象超市的性价比优势不就少了吗？”

还有人担心，如果连最后那20元自提门槛也取消，以后家里临时缺个瓶瓶罐罐，就只能被“配送费”绑架。

从平台的角度看，暂停自提、专注配送，是一次服务标准的“向上整合”。但从用户的实际体验看，便利性和灵活性确实打了折扣。

目前，美团小象超市并未公布完成“升级”后是否会恢复部分自提功能。对于普通消费者来说，短期内能做的只有两种选择：要么凑单到免配送费门槛，要么接受那3元配送费。

你会为了省3块钱去凑单，还是愿意直接付配送费？欢迎在评论区聊聊你的看法。