全国首个鸿蒙图书馆落地罗湖，数字人24小时在线答疑

近日，深圳市罗湖区图书馆完成微信公众号全体系鸿蒙系统适配，全国首个鸿蒙图书馆正式落地。这是罗湖继鸿蒙政务服务中心、鸿蒙妇幼医院之后，首次将鸿蒙生态向文化民生领域延伸的关键实践。

最大的变化是：鸿蒙用户无需下载任何新应用，打开微信公众号就能完成从查书、借书到缴费的全部操作。

手机即借书机：拿书就走，无需排队

传统借阅中，读者需要在自助机或人工柜台前排队扫码、确认、消磁，一套流程下来少说一两分钟。而在罗湖区图书馆，鸿蒙用户打开微信端的“手机借书系统”，简单操作即可瞬间完成借阅，拿书直接走出图书馆。

这一“无接触、零等待”的模式，让线下借书效率大幅提升，也被读者戏称为“像在便利店拿完东西就走一样简单”。

数字人馆员上线：24小时随问随答

针对咨询量大、服务台排队等痛点，罗湖区图书馆同步推出基于鸿蒙生态的数字人馆员。

读者通过微信公众号唤醒数字人，即可咨询借阅规则、检索馆藏书目、查询馆内区域指引、了解活动信息等，系统能即刻响应、精准解答。这意味着，即使深夜闭馆，读者也能获得即时服务，人工服务压力得以有效分流。

微信服务大厅变身“智慧阅读中枢”

此次升级覆盖了书目检索、预约续借、费用缴纳、数字资源阅览、活动报名、读者证办理绑定等所有核心服务，全部实现秒级响应。

值得一提的是“查看分馆”功能——搭载实时定位与地图服务，能一键导航至全区各总分馆，解决了“找到书但找不到馆”的尴尬。

自助办证借还一体机也配备了专属鸿蒙系统，运行更稳定、交互更流畅，一站式完成办证、借还、查询。

值得关注的是，此次升级未改变读者原有使用习惯——用户依然通过微信公众号入口操作，底层则完成鸿蒙系统全量适配。这种“前台不变、后台升级”的思路，既发挥了鸿蒙轻量化、跨端协同的技术优势，又依托微信的普及性，让智慧阅读服务触达最广泛的市民群体。

罗湖区图书馆的此次升级，并非孤立尝试。此前罗湖已落地鸿蒙政务服务中心、鸿蒙妇幼医院、鸿蒙水务“电子哨兵”等场景，此次将鸿蒙技术延伸至文化民生领域，标志着罗湖正在构建覆盖政务、医疗、文化、城市治理的鸿蒙公共服务全场景生态。

罗湖区图书馆表示，未来将进一步挖掘鸿蒙在数字资源服务、沉浸式阅读体验等领域的应用潜力，为全国公共图书馆的数字化、生态化转型提供可复制、可推广的“罗湖经验”。

采写：南都N视频记者 蔡宇晴