漫评｜12306上新，走新更走心

随着“5·19中国旅游日”临近，铁路部门将推出旅游惠民系列出行服务新举措，从开行旅游列车、发放旅游消费券，到推出老年旅客“折上折”优惠和“自行车随身行”服务，助力更多旅客“坐着火车游中国”，激活服务消费新的增长点，为旅游经济、银发经济发展注入新动能。

5月10日至31日，铁路12306客户端“铁路旅游”专区将发放三档满减券；“酒店住宿”与“餐饮”专区同步推出抵现优惠……铁路12306一揽子服务上新，精准回应旅客对美好出行的多元期待，以创新提质的服务，让每一次出发与抵达，都更有了从容与暖意。

个性化服务，为出行体验“精雕细琢”。今年，铁路服务又迈出坚实一步：5月19日起，“自行车随身行”在京张高铁北京北至崇礼站间试点，骑行爱好者通过12306办理，经安检包装后，自行车可与旅客同车出行。同时，“爱宠行”“轻装行”等便民服务范围持续拓展。从滑雪板到自行车，点滴进步见证着服务理念从“管住为主”向“有求必应”的深刻转变，以精准细节熨平旅途褶皱，让各具特色的出行需求得到更温暖的回响。

惠民新举措，为旅游经济“添柴加火”。此次服务上新的另一大亮点，是以组合式优惠激活文旅消费新动能。4月底至6月底，铁路部门将集中开行179趟旅游列车，并于5月19日当天首发“熊猫专列·锦绣天府号”“长三角之星”等品质型旅游专列……一趟趟旅游专列，串起沿线美景与人文，让“坐着火车游中国”成为普惠的民生红利。更实惠的是，5月10日至31日期间，12306客户端“铁路旅游”、“酒店住宿”、“餐饮”等专区齐发力，以“吃住行游购娱”全链条覆盖的服务，为春日经济更增添了一抹亮色。

真情暖银发，让老年旅客“乐享旅途”。此次新政策中，5月30日至6月30日非节假日周中，年满60周岁的中国公民购买部分动车组列车车票可享受执行票价9折优惠，实行“折上折”；年满60周岁及以上的持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的中国公民，在原有优待基础上再享9折。老年旅客还可同时享受常旅客会员三倍积分，用于兑换车票或升级座位。面对老龄化社会，铁路以再升级的适老化服务，生动诠释了“不让一个老人掉队”的承诺，让发展成果由人民共享的暖意在心间流淌。

12306上新，新服务更走心。我们不难体会，从满足刚性出行到创造美好体验，铁路部门以更精细的服务，将一趟趟列车打造成便民利民的“幸福快车”，让每一段旅程都更有温度，每一次抵达皆是欢喜。（作者：胡辉）