北京
为深入践行“多元解纷、调解先行”工作理念，扎实推进新时代“枫桥经验”落地见效，近日，花溪法院成功调解一起定制家具加工合同纠纷案件。承办法官以法理为基础、以情理为纽带，有效化解双方核心争议，促成当事人握手言和，切实以司法柔性实现“案结、事了、人和”的良好效果。
案情概况：工艺分歧引争议
2025年5月，原告与被告达成口头约定，由原告提供板材，被告按照要求开展全屋家具定制加工，双方对工艺标准、加工费用、交付时间等事项作出了明确约定。原告收货后认为，被告交付的家具存在封边脱胶、表面不平整等问题，不符合双方约定的工艺要求，既影响家具使用寿命，也损害了整体装修效果。双方多次沟通协商未能达成一致，原告遂向花溪法院提起诉讼，要求被告承担违约责任并赔偿相应损失。
调解破局：释法明理消隔阂
庭审过程中，双方围绕家具工艺标准、质量责任归属、损失赔偿范围等核心问题存在较大分歧。由于案涉家具工艺具备一定专业性，且目前行业内相关认定标准尚未统一，若启动司法鉴定程序，不仅会大幅增加当事人诉讼成本，也会拉长纠纷解决周期。
为切实减轻当事人诉累、节约司法资源，承办法官秉持“调解优先、实质解纷”原则，从“庭审裁判者”转变为“沟通协调者”，多次与双方当事人开展沟通：一方面梳理案件事实、明晰权利义务，充分释明司法鉴定的时间成本、经济成本及诉讼风险；另一方面立足双方此前的合作基础，耐心疏导对立情绪，引导当事人换位思考、互谅互让。在法官的耐心协调下，双方对立情绪逐步缓和，最终自愿达成和解协议，被告一次性向原告支付补偿款，双方就本案纠纷全部了结。原告收到款项后向法院提交了撤诉申请。
成效启示：柔性司法暖民心
“过往纠纷清零，今后合作可期”，是双方当事人达成和解后的共同感慨。本案是花溪法院深化多元解纷机制、优化法治化营商环境的生动实践。下一步，花溪法院将继续把调解工作融入司法办案各环节，以更实举措、更优服务化解基层矛盾纠纷，用心用情办好群众身边的每一起案件，切实以司法担当护航社会和谐稳定。(李蓉)
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