独居老人雇人敲门买心安？莫让流量剧本消费养老议题 | 锋面评论

近日，一则“上海83岁老太雇外卖员敲门”的故事刷屏网络。网传老人因独生女定居海外，担心自己突发意外无人知晓，花钱雇外卖员每天敲门确认安全，最终在所谓的“温情守护”下离世。然而，感动之余稍加推敲便不难发现，这是一则无权威信源、无事实支撑的编造内容。它刻意制造亲情缺位与陌生人善意的对立，消费公众同情心，更无视了上海持续完善的养老保障体系。

个体的善意永远值得珍视，但能给绝大多数老人稳稳安全感的，从来都是可靠、可持续的制度保障。作为全国率先进入深度老龄化社会的超大型城市，上海并未将独居老人的安危交托于偶然的个体善意，而是用全维度的制度防护网为其坚实托底。

第一重是扎根社区的“人网”。现实中的养老托底，远比网文叙事来得扎实：上海依托“多格合一”机制，整合各类服务队伍，持续为独居老人建立“一户一档”动态台账，上门探视、电话问候等更是纳入社区工作者硬性考核。与此同时，运行多年的“老伙伴计划”让低龄健康老人结对帮扶高龄老人；“时间银行”互助机制，则鼓励市民年轻时参与养老志愿服务、存时长，老了换服务。针对有照护需求的老人，还有被称为社保第六险的“长护险”，提供固定频次的专业上门照护服务。所谓“花钱雇人敲门”的爽文情节，在现实基层治理面前不攻自破。

第二重是24小时在线的“数字网”。上海全面推进居家养老智慧化升级，持续为独居及特殊困难老人安装智能水表、门磁、智能烟感等设备。用水数据异常、长时间未出门或出现烟雾火情，系统会自动预警，居委干部将第一时间上门排查。今年，上海更把“为2万户特殊困难老年人家庭安装智能水表”列入为民办实事项目。相比于“外卖员每天一次的人工敲门”，这种全天候的数字预警，显然更精准、更靠谱。

第三重是托底终身的“法律网”。针对独居老人最关心的“生病谁签字”“身后事谁管”等痛点，上海出台全国首部省级老年人意定监护专项政策。老人在意识清醒时可提前选定监护人，负责未来的医疗决策、财产管理等约定事宜，守住晚年体面。法治兜底之下，编造者虚构“把生命托付给陌生人”的极端戏码，无疑是对养老公共议题的轻浮消费。

隐去现实保障、神化陌生善意，此类网文的本质就是制造恐慌、博取流量。这既是对社会信任的恶性透支，更是对养老从业者、社区工作者与志愿者日夜坚守的漠视。

一座城市的养老底气，从来不在虚假的温情故事里，而在普惠兜底的制度保障中。莫让流量“做戏”，消费了真切的民生议题；唯有织密养老防护网，才能让每位老年人老有所依、老有所安。

原标题：《独居老人雇人敲门买心安？莫让流量剧本消费养老议题 | 锋面评论》

栏目编辑：潘高峰

来源：作者：新民晚报 向袁媛