外地市民赴北碚办车管业务遇困 民警延时服务解民忧获锦旗

近期，市民黄先生专程从厦门赶往北碚区公安分局交管支队车管所办理车辆过户业务，却因原车主相关费用未结清而陷入困境。所幸，窗口民警主动靠前、贴心相助，最终帮助黄先生顺利办完全部业务。事后，心怀感激的黄先生专门定制了一面锦旗，邮寄至北碚车管所，以此表达对民警的诚挚谢意。

原来，黄先生此前在网络平台成功竞拍了一辆机动车。竞拍成功后，他来到北碚车管所，计划办完相关手续后，便搭乘当晚的航班返回厦门。

然而，在顺利完成车辆解押手续后，一个新难题随即出现——该车前车主没能及时为车辆购买交强险，后续流程无法推进。这一突发状况让黄先生措手不及，他焦急地说，倘若手续迟迟无法办结，自己将被迫滞留重庆，原定出行安排全部受到影响。

窗口民警庹衡得知黄先生的困境后，一边耐心安抚他的焦躁情绪，一边迅速梳理问题、寻找解决办法。考虑到交强险是办理后续业务的关键，庹衡建议黄先生立即联系保险公司，尽快为车辆补办交强险。然而，黄先生先后联系了多家保险公司，均因无法提供原车主身份证明文件，投保申请接连被拒绝，无法办理投保业务。

此时，距离车管所下班时间仅剩半小时，黄先生几乎陷入绝望。庹衡看出了他的焦虑，坚定地表示：“你放心，你抓紧时间办理投保手续，我们这边会开展延时服务，不会耽误事情的。”

听了这番话，黄先生渐渐冷静下来。在多方协调下，他终于办好了相关手续。而此时，车管所早已结束正常办公时段。看到依旧坚守岗位、全程耐心等候的庹衡和同事们，黄先生感动不已：“真是太感谢你们了，耽误大家下班时间，我实在过意不去。”

又过了一个半小时，车辆交强险正式生效。庹衡立即投入工作，熟练地为黄先生办理完车辆年检、过户等剩余业务。当全部业务办结的那一刻，黄先生悬着的心终于放了下来。他看了看时间，惊喜发现自己竟然还赶得上当晚的航班。“今天不仅顺利办完了所有业务，还能赶上回家的飞机，非常感谢各位民警暖心相助！”

返回厦门后，黄先生始终忘不了北碚车管所民警的热心帮助和贴心服务，特意定制了一面锦旗，邮寄到北碚车管所，以此向民警庹衡及全体工作人员表达由衷的感谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，北碚车管所始终坚守“为民、便民、利民”的服务理念，把群众的“急难愁盼”放在心上，用一次次主动的延时服务、一次次耐心的帮扶指导，切实为群众解决实际困难，用实际行动赢得了群众的认可、口碑与信任，让为民服务的温暖直达群众心底。（方丹）