解码建发商管“生长的力量”

来源 · 赢商网（ID：winshang）

作者 · 星艳玲

图片来源 · 企业官方

在商业空间愈发拥挤的今天，什么才是品牌与城市、与消费者之间最牢固的纽带？

当行业热议“存量博弈”与“情绪价值”时，建发商管选择在一个春意盎然的午后，给出了自己的答案。4月23日，以 “生长的力量” 为主题的第三届悦客大会在厦门海悦山庄的户外草坪上温情启幕。

没有冰冷的会展中心，没有繁复的流程堆砌。300位受邀嘉宾置身于大自然的怀抱中，以树为盟，共同见证了一场关于信任、关于服务、关于长远的商业对话。

这不仅是一场品牌推介会，更是一次建发商管对其“悦客之道”与“长远主义”的沉浸式路演。

01.

在自然疗愈中

重塑“悦客”的温度

当大多数品牌交流会还在追求宏大叙事与声光电的震撼时，建发商管反其道而行之。本届悦客大会选址户外草坪，摒弃了传统的“T型台”与“演讲台”，取而代之的是 “大树疗愈区”“悦Cafe”与“AR全息拍照” 等充满松弛感的场景。

这背后，是建发商管对“人”的极致关注——“想客所想，行我所言，悦己悦人”。

• 场景即服务： 从踏入会场的那一刻起，疗愈主理人带领的自然疗愈、专属定制的13座项目所在城市香氛气味、甚至是一杯由员工主理的特调咖啡，都在无声地传递着“悦客”的基因——不仅要自己开心，更要让合作伙伴、让消费者感受到被尊重与被取悦。

• 打破圈层的聚会： 这场活动不仅邀请了核心商户，更将镜头对准了默默付出的导购员、以及陪伴成长的忠实会员。在这里，没有单纯的甲乙方，只有“挚友”。

• IP赋能的仪式感： 大会上，建发商管的品牌IP——星愿官 “小J” 化身AI虚拟人，生动发布了全新升级的 「More+」悦客服务体系，从“专属关爱”“积分用途”“乐享体验”等多维度，具象化诠释了对消费者与商户伙伴“多做一点”的承诺。

此外，现场还隆重表彰了陪伴建发商管共同成长的明星商户、卓越会员与金牌导购，他们的真实故事成为“悦客之道”的最佳注脚。而红餐网、魅KTV等行业大咖的干货分享，则为所有参与者提供了穿越周期的思维赋能。最终，在全场齐唱《我会等》的温暖歌声中，活动迎来了尾声。

在赢商网看来，面对消费新常态，建发商管确立了“长远”战略。这不仅是时间的长度，更是深耕的厚度。

正如建发商管董事长乔志新在分享中所言，“‘长’是一种姿态，保持‘只争朝夕’的劲头，向上生长；‘远’是一种信念，守住‘久久为功’的坚持，向下扎根”。

02.

三大核心能力

兑现“与你共长远”的承诺

现场，建发商管欧兆亮总以 “以远行，共生长” 为题，系统复盘了过去几年的核心经营成果，并向市场传递了穿越周期的底气。

这份底气，源自于“运营力、场景力、服务力”三大核心能力的重塑。

多元运营：

看得见的版图，看不见的格局

运营的本质，是在不确定的市场中创造确定性的增长。

建发商管的运营逻辑，早已超越了单纯的空间租赁与管理，而是深入城市肌理，进行 ‌“一项目一特色一策略”‌的定制化深耕。

■跨区域布局与产品线成熟‌：战略版图从蓝图加速变为现实。

从成都湾悦城的开业，到福州、江阴、南昌等新项目的密集亮相， “湾悦系” 产品线完成了从1.0到2.0的跨越，标志着“湾悦系”产品线已具备成熟的跨区域复制能力。

◎福州建发湾悦中心

◎江阴湾悦中心

◎南昌建发湾悦天地

截至目前，全国‌13座城市、24个商业项目‌的布局，形成了强大的网络效应和品牌合力。

更重要的是，其运营逻辑已超越单纯的规模扩张。以厦门同文顶项目为例，这并非传统“商业盒子”，而是对“城市更新与文旅商业融合”的先锋实践。项目核心在于与城市历史记忆“共生”。通过引入在地美食、特色民宿、茶咖空间等复合业态，让承载文脉的老街巷自然“长出新活力”，成为连接过去与未来的生活聚场。

■时间淬炼的原创IP‌：运营的深度体现在对时间的坚守。

建发商管十年如一日打造的四大原创IP，已成为与消费者情感链接的坚固桥梁。

作为年度社群IP盛会的“一起生活节”，成功激活萌宠、亲子、运动、二次元等多元兴趣社群，实现了从引流到留客的本质转化；坚持10年、服务超万个家庭的“暑期蜕变计划”已成为周边亲子家庭的“暑期必修课”，积淀了深厚的家庭客群信任；以“制造消费快乐”为内核的“造悦节”，通过热门IP联名实现跨圈层引流，是一年一度拉动全业态销售的消费狂欢；聚焦年底深度回馈的“会员礼悦季”，以专属权益和稀缺体验，持续强化核心会员的尊享感与忠诚度。

场景焕新：

空间的温度，藏在每一次“懂得”里

商业空间的核心是“人”，只有读懂了用户的情绪，才能赢得市场。2025年的场景焕新，正是建发商管对这种信念的极致响应。

■厦门湾悦城“毛孩公园”——友好型商业升级的探索实践

建发商管瞄准国内城镇拥有超1.2亿只宠物、而公共友好空间不足的痛点，在厦门湾悦城落地福建商业综合体首个大型专属“毛孩公园”。其既是宠物配套，也是“情感连接器”，有效满足了养宠家庭的日常休闲、社交需求，同时也为非养宠客群创造了更具温度的场景体验，构建了人宠和谐互动的新型社交场景，是项目向友好型商业转型的重要落地举措。

■南平悦城“铁塔广场”——让城市记忆绽放新光彩

在南平，建发商管面对的不是创造新场景，而是 ‌“唤醒旧记忆”‌ 。南平悦城外的铁塔，已是市民心中的城市地标与情感符号。针对其外观陈旧、功能单一的问题，建发商管通过场景焕新让其“长出新故事”‌。改造后的铁塔广场新增互动装置、口袋公园、溯溪景观与商业外摆，成为兼具情怀与趣味的城市客厅。项目落地后，促进客流、业绩双增长，获评市级夜间消费集聚区，跨年夜创下开业9年客流新高。

这些举措证明，有温度、有记忆的场景焕新，是激活存量资产、提升聚客能力的强大引擎。

科技赋能：

让服务，比你更懂你

在“悦客之道”的实践中，服务是内核，而科技是其将无形承诺变为可感知体验的重要工具。2025年，服务力的升级体现在体系与智慧的双重进化。

建发商管将多年的服务积淀，系统化打磨成 ‌「More+」悦客服务体系‌，旨在为消费者、商户、资产方创造“多于预期”的价值。

• 悦消费者‌：通过“专属关爱、积分用途、乐享体验”等举措，用有温度的细节和实在的权益取悦每一位顾客。

• 悦商户‌：通过“经营赋能、定制关怀”（如导购关爱计划、业态分享会），成为商户并肩成长的伙伴，而非简单的场地提供方。

• 悦资产方‌：凭借专业的运营能力和经营洞见，保障资产持续保值增值，让每一份托付获得稳定回报。

而在去年上线的智慧商场系统，更是建发商管科技赋能的具体落地。它集成了AR实景导航、AI智慧导览和AI客服“小J”实时在线三大功能，这套系统让服务从“用心”走向“智能”，实现了服务力在数智化时代的跃迁。

在赢商网看来，建发商管已明确了「人本主义为核心、运营创新为驱动、科技赋能为支撑」的发展路径：从城市深耕、温度场景打造到体系化智能服务升级，所有动作最终都指向同一目标——与消费者共情、与合作伙伴共赢，构建可穿越周期的“共生共荣”可持续商业生态。

这几年的实践，正是对“长远”二字最生动的诠释。恰如建发商管董事长乔志新在演讲中所强调：“所有横空出世的惊艳，都源于时光里那份无人问津的深耕。”

03.

洞见未来

“向下扎根”的生长力

在“慢时代”里，建发商管做对了什么？

通过这场以“生长的力量”为主题的悦客大会，赢商网在喧嚣的行业变奏中，看到了一股难得的“长期主义”定力。

面对行业深度调整期，建发商管没有盲目追求物理规模的无限膨胀，而是选择了一条 “向下扎根” 的差异化路径——通过精细化运营打磨产品力，构建极致的服务力护城河。

建发商管最显著的差异化优势在于其“悦客之道”的深度实践，使其完成了一场从“空间租赁”向“价值共生”的范式重构——以“人本主义”为原点，构建了一个“科技+服务+生态”三位一体的价值共生系统。通过「More+」体系升级，将消费者、商户、资产方乃至终端导购都纳入同一个正向价值循环，自身角色也从传统的商业空间管理者，进化为全链路参与的价值共创者。

这种生态化发展的系统思维，最终构建出了一个具备自生长能力、可穿越周期迭代的商业共同体，也是当前同质化严重的商业地产赛道里，建发商管最难被行业同行复制的核心竞争壁垒。

整体来看，建发商管正在摸索一条「内容驱动+服务致胜」的特色发展路径，在充满不确定性的行业周期波动之下，主动选择做沉得住气的长期主义践行者。若以树木为喻，其发展逻辑始终兼顾「向下扎根打磨服务底盘、向上生长探索创新边界、向内凝聚生态各方共识」三个维度，这份「生长的力量」，恰恰或是商业地产行业面向下一个十年发展的正确解题方向。

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