多维发力稳价格 全链监管护消费

（来源：安徽经济网）

转自：安徽经济网

为切实规范“五一”假日文旅市场价格秩序，守护群众消费安全与合法权益，歙县市场监管局提前部署、全域联动，以全链条、全覆盖、全时段监管体系全力营造放心消费环境。

全链管控稳价格，筑牢公平消费防线。针对假日消费特点，构建“监测+劝诫+宣传”三位一体价格管控机制，从源头防范价格乱象。强化监测预警，以住宿、餐饮等领域为核心，开展同比、环比价格动态监测，精准锁定价格易波动、投诉集中主体，对涨幅异常经营者提前约谈，实现早预警、早干预。深化联合共治，联动消防、税务等部门开展“送政策上门”，面对面宣导价格法律法规，压实经营主体责任；联合文旅部门推动住宿餐饮经营主体向社会公开承诺“诚信经营、放心消费”。加强宣传引导，制发《致全县市场经营主体的一封信》，明确文明诚信经营倡议、价格行为规范及餐饮服务安全要求，营造守法经营浓厚氛围。

网格管控全覆盖，规范市场价格秩序。建立分片包保、责任到人监管机制，实现重点主体精准管控。精准摸排底数，结合历年投诉数据与节日动态，梳理价格投诉集中、易涨价的经营主体清单，建立专项监管台账，做到底数清、情况明。明确责任分工，按属地划分责任网格，明确片区负责人与包保干部，层层压实监管责任，确保监管无死角。强化执法震慑，假日期间开展常态化巡查，严查明码标价不规范、哄抬价格等违法行为，对苗头性、倾向性涨价问题及时约谈提醒，对恶意涨价行为依法从严查处，坚决维护市场价格秩序。

从严监管守底线，筑牢消费安全关口。坚持“四个最严”标准，抓实重点领域安全整治。严守食药安全，聚焦网红餐厅、农家乐、景区周边摊点及药店，严查食品安全隐患、过期及假冒药品，开展食品专项抽检，守护群众饮食用药安全。规范计量秩序，在集贸市场、特产商超开展电子秤专项检定，严厉打击缺斤短两、计量作弊等行为。强化特种设备保障，对电梯、游乐设施等开展全覆盖隐患排查，督促运营单位落实日常维护，保障群众游玩安全。

高效处置优服务，畅通维权诉求渠道。健全快速响应、闭环处置机制，提升服务保障效能。畅通维权渠道，依托12315、12345平台，严格落实24小时值班与“1124”工作机制，确保投诉“接得快、办得实、回得暖”。提速应急处置，密切关注涉旅价格、食品安全舆情，高效化解纠纷；对群体性投诉、重大安全隐患实行主要负责人挂牌督办，严防矛盾升级。完善应急保障，健全应急预案与领导带班制度，确保消费纠纷与突发事件第一时间响应、快速处置、妥善化解。

歙县市场监管局将抓实抓细各项工作，稳价格、强管控、守底线、优服务，全力保障歙县五一假日文旅市场平稳有序。（姚爱萍）