福州的王女士向《维权超给力》报料,她在淘宝阿里健康大药房下单购买了两盒蔓越莓女性益生菌片。宣传页面称,该产品有消除女性私处炎症和霉菌的功效,可她收到货后发现,这并不是保健食品,只是一款普通食品。发稿前,该产品已经下架。
3月19日,王女士在逛淘宝时,无意中看到阿里健康大药房在售一款蔓越莓女性益生菌片,其在显著位置标注功效表述。
王女士:“这应该是保健食品才会有的效果吧,普通食品是不存在的。我就以为这个是保健品了。”
![]()
产品宣传页
![]()
该产品宣称“科学巨匠,双重保障”
心动不已的王女士当即花费250元左右购买了两盒。本以为买的是保健品的王女士收到货后却惊讶地发现,包装盒上赫然写着:“运动营养食品(耐力类)”,并没有蓝帽子的保健食品标识。她再次查看网店中的“产品参数”,发现写着“不是保健食品”,甚至还写着“男女通用”。
王女士:“我以为这是阿里健康大药房的,有大平台背书,应该跟宣传的一样。后面打开看包装,发现写着运动食品。”
![]()
外包装盒写着“运动营养食品(耐力类)”
![]()
王女士立刻联系阿里健康大药房客服,对方提供了一份产品检测报告,但她发现,该报告仅证明产品符合《食品国家安全标准 运动营养食品通则》的要求,与其宣称的除菌消炎等功效并无关联。
![]()
王女士收到的质检报告
王女士要求商家按照“假一赔四”的承诺进行赔偿,但遭到阿里健康大药房客服的拒绝,其要求王女士提供相应凭证,证明该产品为假货。王女士迫于无奈,最终同意退货退款,并接受了一个273元的红包补偿。
![]()
王女士投诉后收到的红包补偿
那么这款蔓越莓女性益生菌到底是不是保健食品?987《维权超给力》记者以消费者身份咨询阿里健康大药房的客服,第一位客服回复,这是保健食品里的功能食品,比普通食品更有针对性,且属于国家正规批准的保健食品,有小蓝帽标志。
当记者提出该产品参数中明确写着“非保健食品”时,第二位客服又称,第一位客服解答不准确,这属于食品,不属于蓝帽保健。记者追问,食品如何能达到其宣称的功效,相关说法是否符合广告法时,该客服称,她向上级确认后,再做回答。
不过,截止发稿前,记者都没有再收到任何回复。而就在记者咨询完的当天晚上,该产品宣传页面关于功效数值的表述发生了一些微妙变化,两处100%的数值调整为98.3%和98%,且“是否为保健品”一栏,改为了“是”,但没有看到食药监部门的批准文号。
![]()
相关功效数据前后对比
![]()
产品参数中是否为保健食品发生变化
《维权超给力》又对接该产品生产企业——善恩康(宿州)科技有限公司。一位自称是公司销售人员的赵女士告诉记者,他们只是这款蔓越莓益生菌的代工厂,不负责销售。品牌方“JSAWELL"来自国内,委托他们生产该款产品。
赵女士与记者对话:
赵女士“我们是代工厂,是生产工厂。我们不卖成品,卖原料。我们是生产企业,但销售企业不是我们。”
记者:“那这个是属于食品还是保健品?”
赵女士:“食品。”
赵女士称,品牌方“JSAWELL"会联系记者,但发稿前,记者并未收到回复,且该款产品已经在阿里大药房下架。
![]()
该款产品已下架
《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师分析,普通食品宣传治疗效果,已明显越界。而保健食品的功能宣称有严格规定,目前允许声称的保健功能仅有24种,如有助于增强免疫力、抗氧化、改善睡眠、缓解体力疲劳等。任何超出规定的24种功能范围、宣称能够治疗或预防疾病的说法,均属违规。从上述情况来看,这款产品的销售可能涉及虚假宣传、违法广告等问题。
林律师:“根据现行法律规定,普通食品不得宣传任何疾病预防、治疗功能,也不得对人体功能进行明确或暗示性改善描述。上述宣传语中,‘霉菌感染’‘炎症’‘瘙痒异味’等均属于典型的医学或疾病范畴,而‘99.9%’‘100%’等表述,更属于法律明令禁止的绝对化宣传用语。换言之,这类产品虽标注为食品,但其营销方式已经明显‘医疗化’,极易误导消费者。”
林律师还说,“假一赔四”的承诺不能随意打折,从法律上看,只要相关情形符合“假”的认定标准,该类承诺即构成合同内容的一部分,商家应当依法履行,而非自行降格处理。
买到 “正规产品” 是安全的前提
通过以下2步可快速验证
保健品资质
① 看包装:必找“2个标识”
若宣称“有保健功能”,必须有蓝帽子标志和SC食品生产许可证号(格式:SC+14位数字)。
![]()
② 查批准号:官网验证真伪
登录“国家药品监督管理局官网”(https://www.nmpa.gov.cn/),点击首页“国产保健食品”或“进口保健食品”查询入口,输入“蓝帽子”下方的批准号(如“国食健字G20231234”,“G” 代表国产,“J”代表进口);若查询结果显示“无此产品信息”,或产品名称、保健功能与官网不一致,直接判定为假冒产品,坚决不买。
来源:福建987私家车广播
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.