阿里健康大药房一益生菌片宣称有抗菌疗效，女子购买后发现仅为“普通食品”

福州的王女士向《维权超给力》报料，她在淘宝阿里健康大药房下单购买了两盒蔓越莓女性益生菌片。宣传页面称，该产品有消除女性私处炎症和霉菌的功效，可她收到货后发现，这并不是保健食品，只是一款普通食品。发稿前，该产品已经下架。

3月19日，王女士在逛淘宝时，无意中看到阿里健康大药房在售一款蔓越莓女性益生菌片，其在显著位置标注功效表述。

王女士：“这应该是保健食品才会有的效果吧，普通食品是不存在的。我就以为这个是保健品了。”

产品宣传页

该产品宣称“科学巨匠，双重保障”

心动不已的王女士当即花费250元左右购买了两盒。本以为买的是保健品的王女士收到货后却惊讶地发现，包装盒上赫然写着：“运动营养食品（耐力类）”，并没有蓝帽子的保健食品标识。她再次查看网店中的“产品参数”，发现写着“不是保健食品”，甚至还写着“男女通用”。

王女士：“我以为这是阿里健康大药房的，有大平台背书，应该跟宣传的一样。后面打开看包装，发现写着运动食品。”

外包装盒写着“运动营养食品（耐力类）”

王女士立刻联系阿里健康大药房客服，对方提供了一份产品检测报告，但她发现，该报告仅证明产品符合《食品国家安全标准 运动营养食品通则》的要求，与其宣称的除菌消炎等功效并无关联。

王女士收到的质检报告

王女士要求商家按照“假一赔四”的承诺进行赔偿，但遭到阿里健康大药房客服的拒绝，其要求王女士提供相应凭证，证明该产品为假货。王女士迫于无奈，最终同意退货退款，并接受了一个273元的红包补偿。

王女士投诉后收到的红包补偿

那么这款蔓越莓女性益生菌到底是不是保健食品？987《维权超给力》记者以消费者身份咨询阿里健康大药房的客服，第一位客服回复，这是保健食品里的功能食品，比普通食品更有针对性，且属于国家正规批准的保健食品，有小蓝帽标志。

当记者提出该产品参数中明确写着“非保健食品”时，第二位客服又称，第一位客服解答不准确，这属于食品，不属于蓝帽保健。记者追问，食品如何能达到其宣称的功效，相关说法是否符合广告法时，该客服称，她向上级确认后，再做回答。

不过，截止发稿前，记者都没有再收到任何回复。而就在记者咨询完的当天晚上，该产品宣传页面关于功效数值的表述发生了一些微妙变化，两处100%的数值调整为98.3%和98%，且“是否为保健品”一栏，改为了“是”，但没有看到食药监部门的批准文号。

相关功效数据前后对比

产品参数中是否为保健食品发生变化

《维权超给力》又对接该产品生产企业——善恩康（宿州）科技有限公司。一位自称是公司销售人员的赵女士告诉记者，他们只是这款蔓越莓益生菌的代工厂，不负责销售。品牌方“JSAWELL"来自国内，委托他们生产该款产品。

赵女士与记者对话：
赵女士“我们是代工厂，是生产工厂。我们不卖成品，卖原料。我们是生产企业，但销售企业不是我们。”
记者：“那这个是属于食品还是保健品？”
赵女士：“食品。”

赵女士称，品牌方“JSAWELL"会联系记者，但发稿前，记者并未收到回复，且该款产品已经在阿里大药房下架。

该款产品已下架

《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师分析，普通食品宣传治疗效果，已明显越界。而保健食品的功能宣称有严格规定，目前允许声称的保健功能仅有24种，如有助于增强免疫力、抗氧化、改善睡眠、缓解体力疲劳等。任何超出规定的24种功能范围、宣称能够治疗或预防疾病的说法，均属违规。从上述情况来看，这款产品的销售可能涉及虚假宣传、违法广告等问题。

林律师：“根据现行法律规定，普通食品不得宣传任何疾病预防、治疗功能，也不得对人体功能进行明确或暗示性改善描述。上述宣传语中，‘霉菌感染’‘炎症’‘瘙痒异味’等均属于典型的医学或疾病范畴，而‘99.9%’‘100%’等表述，更属于法律明令禁止的绝对化宣传用语。换言之，这类产品虽标注为食品，但其营销方式已经明显‘医疗化’，极易误导消费者。”

林律师还说，“假一赔四”的承诺不能随意打折，从法律上看，只要相关情形符合“假”的认定标准，该类承诺即构成合同内容的一部分，商家应当依法履行，而非自行降格处理。

买到 “正规产品” 是安全的前提

通过以下2步可快速验证

保健品资质

① 看包装：必找“2个标识”

若宣称“有保健功能”，必须有蓝帽子标志和SC食品生产许可证号（格式：SC+14位数字）。

② 查批准号：官网验证真伪

登录“国家药品监督管理局官网”（https://www.nmpa.gov.cn/），点击首页“国产保健食品”或“进口保健食品”查询入口，输入“蓝帽子”下方的批准号（如“国食健字G20231234”，“G” 代表国产，“J”代表进口）；若查询结果显示“无此产品信息”，或产品名称、保健功能与官网不一致，直接判定为假冒产品，坚决不买。

来源：福建987私家车广播