OpenAI 推出 ChatGPT 自主“工作区代理” 功能预览

OpenAI 今日在 ChatGPT 中推出全新的“工作区代理”（Workspace Agents），以研究预览形式面向企业和团队用户开放，被视为在既有 GPT 框架基础上的一次重要进化。 OpenAI 表示，工作区代理是对自定义 GPT 的进一步延展，现有 GPTs 暂不会被取代，未来还将提供更便捷的转换路径，帮助用户将既有 GPT 配置迁移为工作区代理。

据介绍，工作区代理由 Codex 提供算力支持，完全在云端运行，即使用户离线，代理也可以在后台持续执行任务。 这类代理可在多个已连接工具和第三方应用之间收集上下文并执行操作，其中包括 Slack 等协作平台。 用户不仅可以为代理设置定时自动运行，还可以将其部署到 Slack 等消息应用中，用于自动响应日常请求。 由于代理具备“记忆”能力，并可以在使用过程中被不断纠正，它们会在团队长期使用中逐步优化表现。

在使用方式上，OpenAI 为 ChatGPT 加入了“Agents”入口，用户只需在侧边栏中点击相应区域，用自然语言描述团队经常处理的某项工作流程，即可开始创建代理。 随后，ChatGPT 会协助用户分解步骤、连接所需工具、添加技能并完成测试，从而将原本依赖人工的多步骤流程转化为可复用的自动化代理。

OpenAI 还给出了若干典型场景，展示工作区代理在企业内部的应用方式。 比如，“软件审核员”代理可以根据公司策略审核员工的软件申请、给出后续建议并自动提交 IT 工单。 “产品反馈路由器”则负责监控 Slack、客服渠道和公开论坛，将分散的反馈整理为带优先级的工单和摘要。 “周度指标报告员”能够自动拉取数据、生成图表、撰写报告并分发给相关人员。 此外，还有“潜在客户外联代理”，可对入站线索进行调研和评分，起草跟进邮件并同步更新 CRM 系统。

为了降低上手门槛，OpenAI 提供了覆盖财务、销售与市场营销等常见业务领域的模板，方便企业快速创建适配自身需求的代理。 面向企业级用户，OpenAI 也同步推出了相应的管理与监控能力，使管理员可以更精细地控制代理在组织内部的使用与权限。

目前，工作区代理以研究预览形式免费面向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 以及 Teachers 等版本开放，免费期将持续至 2026 年 5 月 6 日。 在此之后，该功能将转为基于积分的计费模式，对不同级别与频次的使用进行精细化收费。