北京
近日，国网本溪供电公司走进本溪市溪湖区彩力小区，开展“本心服务联网格 共护设备保安全”主题宣传活动，将贴心服务送到居民家门口，进一步提升社区群众的安全用电意识和电力设施保护意识。
活动现场，工作人员设立咨询台、发放宣传资料，向居民详细介绍供电公司服务电话，并发放便民服务卡和“本心服务”宣传单，确保用电问题能第一时间得到响应。同时，围绕《中华人民共和国安全生产法》及设备主人制要求，工作人员向居民解读电力设施保护规范，结合社区常见用电误区进行举例说明，并发放爱护电力设施倡议书，呼吁大家不私拉电线、不违规用电，增强安全防范意识。
为消除安全隐患，公司协助物业对楼道开关、线路等供电设备进行全面排查，重点检查了老旧线路、过载插座和公共照明设施，发现并协助整改了3处隐患点。此外，该公司积极推广网格经理入驻社区微信群，目前已有超过80户居民入群。网格经理在群内定期推送安全用电小知识、及时解答用电咨询、发布停电预警信息，实现线上实时答疑、线下快速响应，真正做到“服务在网格、响应在指尖”。
活动得到居民一致好评。一位小区商户表示：“以前遇到跳闸不知道怎么办，现在微信群里有专业电工指导，太方便了。”不少老年居民也在工作人员帮助下学会了使用微信咨询。
下一步，国网本溪供电公司将持续深化“本心服务”品牌建设，常态化开展进社区宣传活动，计划每季度至少组织一次主题服务日，并逐步推广网格经理入驻更多小区微信群，推动电力服务与社区治理深度融合，共同营造安全、可靠、和谐的用电环境。
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