中邮保险第十届客户服务季启幕“YOU 爱相伴”服务品牌全新发布

本文转自：人民网-四川频道

4月22日，中邮保险第十届客户服务季开幕式暨“YOU爱相伴”服务品牌发布会在成都举行。中邮保险副总经理潘高峰、四川省邮政分公司副总经理袁建、邮储银行四川省分行副行长任威出席活动并致辞，中邮保险运营管理部总经理文孝平、中邮保险四川分公司副总经理（主持工作）范旭鹏出席活动。“时代楷模”“全国道德模范”其美多吉以及相关银行、中介机构、烟草公司等合作伙伴代表参加本次活动。

发布会现场。中邮保险四川分公司供图

本次活动以“邮爱拾光·家倍安心”为主题，系统回顾公司十年服务耕耘历程，正式发布全新服务品牌“YOU 爱相伴”，标志着中邮保险服务体系迈向品牌化、标准化、品质化新台阶，以更有温度、更有效率、更贴民生的服务守护千家万户。

中邮保险领导致辞。中邮保险四川分公司供图

中邮保险副总经理潘高峰在致辞中表示，中邮保险源自百年邮政，2009年成立16年来，始终坚持以客户为中心，扎根城乡、服务大众，走出一条特色普惠保险之路。目前公司总资产突破7000 亿元，保费与营收稳居千亿规模，服务网络覆盖全国22个省（区、市），累计服务客户超4000万人。推出“YOU爱相伴”服务品牌，是对每一位客户的郑重承诺。这一承诺，依托百年邮政的信誉根基与央企的责任担当，让服务值得信赖；依托覆盖城乡的网点和线上化服务平台，让服务触手可及；依托智能理赔、秒赔系统的不断升级，让服务高效快捷；更依托每一位服务专员主动靠前的面对面交流，让服务始终带着温度。未来中邮保险将持续深化“保险+服务”模式，围绕健康养老、财富管理等核心需求，为客户提供更全面、更贴心的保障方案。

四川省邮政公司领导致辞。中邮保险四川分公司供图

四川省邮政分公司副总经理袁建在致辞中介绍，中邮保险是邮政服务体系中服务民生、保障民生的重要力量。十六年来，在四川，3000余个邮政网点既是邮政服务窗口，也是中邮保险服务前沿阵地，投递员与柜面人员走村入户，既传递邮件包裹，也普及保险知识、提供保障服务。接下来，四川邮政将继续发挥渠道与队伍优势，全力支持中邮保险在川发展，推动网点共享、客户共营、服务共提、价值共创，让邮政网点成为百姓信赖的“保险驿站”。

邮储银行四川省分行领导致辞。中邮保险四川分公司供图

活动现场，非遗川剧表演惊艳开场，巴蜀传统文化与保险服务温度相融；十年服务回顾短片，带领嘉宾重温中邮保险从起步到精进的成长历程；客户代表登台分享真实服务故事，讲述“关键时刻靠得住”的温暖体验；由特殊儿童带来的《玉盘》文艺表演纯真动人，展现公司践行公益、守护成长的责任初心，赢得全场掌声。

渠道代表发言。中邮保险四川分公司供图

客户代表访谈。中邮保险四川分公司供图

作为本次活动核心环节，中邮保险“YOU 爱相伴”服务品牌正式发布。品牌以“相伴连千里，服务暖万家”为口号，以四叶草为图腾，构建“邮保护、邮赔伴、邮消保、YOU 心意”四大服务矩阵，凝练可靠、便捷、快速、温暖四大核心价值。依托全国3.3万余个邮政网点与线上服务平台，该体系实现智能理赔极速到账、健康驿站便民服务、上门服务全程护航，让城乡客户享受均等、高效、有温度的保险服务。

中邮保险第十届客户服务季发布会现场。中邮保险四川分公司供图

在全场见证下，邮保双方共同启动鎏金沙画仪式，金沙汇聚、寓意同心，正式开启中邮保险第十届客户服务季。本届客服季将联动全国 22个省（区、市）开展邮票纪、联名纪、服务纪、研学纪四大主题活动，预计惠及超百万客户，以丰富活动拉近与客户的距离。

客户了解中邮人保推出的新产品。中邮保险四川分公司供图

医务人员现场为客户检测身体。中邮保险四川分公司供图

本次活动落地成都，融入川剧变脸等巴蜀文化元素，体现中邮保险扎根地方、服务民生的坚定态度。未来，公司将持续探索“保险+文化”融合路径，在健康养老、乡村振兴、民生保障等领域持续发力，推出更贴合四川百姓需求的产品与服务。（王波 刘跃忠）