专访多点数智合伙人任中伟：零售业是被低估的科技产业

零售业的今天，正在酝酿着一场也许是有史以来最为恢宏的变革。具有零售基因，专注且专一于深耕零售行业的多点数智筹划了一场关于行业“重生”的命题。

在与多点数智合伙人任中伟的对话中，我们感受到了一个截然不同的视角：零售业并非夕阳产业，而是被严重低估的科技产业。多点数智不满足于只做卖铲子的工具商，它试图成为全球零售业的“中央大脑”。通过AI技术，将胖东来等标杆企业的“灵魂”抽离出来，封装成可复制的“Token”（AI 服务的计费单元），输送给全球零售商。这不仅是技术的输出，更是一场关于商业文明的平权运动。

01为什么说零售业是被低估的科技产业

谈到多点，绕不开胖东来。这不仅仅是因为于东来那句“多点是零售业的灵魂伴侣”，更因为多点在这里找到了零售业的终极答案。

任中伟提到，他和于东来的相识有种相见恨晚的感觉。这种惺惺相惜，源于双方对品质零售的共同执念。在多点看来，胖东来之所以伟大，是因为它把零售做成了“生活的小管家”。这不仅是服务态度好，而是对商品品质近乎偏执的追求——从配料表的审核、工厂的验厂，到运输、保质期的管理，每一个环节都必须是科学的、体系化的。

但问题是，很多企业优秀的经验太依赖于某一个人，一旦创始人退居二线，或者创二代接班，这种经验很容易断层。这时候，科技的价值就凸显出来了。多点做的，就是把科学管理的经验，通过数字化系统固化下来。这不仅仅是把数据录进去，而是把流程和标准写进代码里。

这就引出了任中伟的一个核心观点：零售业其实是一个科技产业。

行业中人往往低估了零售业的技术含量。像沃尔玛、Costco、奥乐齐这些全球巨头，本质上都是科技公司。它们拥有自己的科技团队，用技术来驱动效率。在中国，由于零售企业相对分散，单体没有能力投入巨大的研发成本。

任中伟很明确地表达了多点的发展方向，就是做一个共享的科技创新平台。它把胖东来的经验数字化，不仅是为了服务胖东来，更是为了把这套品质零售的方法论，通过AI+数智化系统，输送给步步高等更多企业。

事实证明，这套逻辑是通的。步步高在学习胖东来的管理模式并引入多点系统后，从流动性危机中走了出来，门店业绩大幅提升。这说明，“灵魂伴侣”不仅仅是懂你，更是能把你最宝贵的经验，变成可复制的生产力。

02为什么要用“Token”思维重塑商业模式

既然目前普及的SaaS系统已经很强大了，为什么还要大张旗鼓地搞AI？任中伟给出了一个非常犀利的判断：以前的系统只是“记录员”，而AI要做的是“决策者”。

传统的ERP或SaaS系统，解决的是数据在线的问题，它忠实记录了过去发生了什么。但零售企业面临的是未来，明天该进多少货？新店该卖什么品？这些决策依然依赖于人的经验，而人的经验是参差不齐的。在人才断层的实体零售行业，这种差距更加明显。现在的零售业，中高层管理者多为70后，对老的经营理念有路径依赖；而90后、00后虽然懂科技，却缺乏实战经验。

AI的出现，就是为了填平这个鸿沟。多点过去十年在做的事情，叫“AI Ready”（已经准备好了），就是把所有的业务数据在线化，为AI提供原材料。现在，AI时代来了，多点要做的就是把数据变成知识，知识变成生产力。

任中伟举了一个非常生动的例子：选品。以前开新店，选一万个商品，靠的是采购总监带领采购人员运用多年经验和本系统内的数据作出决定。现在，多点用AI模型，把胖东来最牛的选品逻辑训练进去，结合本身的供应链能力，AI直接给你一个起点90分的商品清单。不需要从零开始摸索，直接用海量的数据分析匹配最合理的组合。

针对零售业面临的“70后中高层与数字化脱节”难题，任中伟提出AI是破局关键，多点通过重塑交互方式，将复杂的系统操作简化为手机工作台与聊天式对话。员工无需学习复杂的报表或Excel技能，只需通过自然语言提问，即可获取数据与决策建议。这种“AI iPhone时刻”将后台高深的算力转化为前台极致的简单，大幅降低了技术使用门槛，让缺乏数字化基础的传统员工也能轻松上手，从烦琐的重复劳动中解放

更颠覆的是商业模式的改变。任中伟提出了一个极具野心的构想：未来多点不只卖软件，更要卖“Token”。

更准确地说，这一构想的实质并非售卖“Token”这一技术计量单位本身，而是以“AI Agent决策服务”为核心交付物。Token仅作为底层调用成本的计量方式，其商业本质是按效果付费——客户不再为软件许可或服务器资源买单，而是为AI Agent实际完成的决策任务（如销量预测、促销选品、库存优化等）所产生的业务价值付费。每次决策服务消耗相应的Token，从而实现“无效果不收费，效果越精准价值越高”的商业模式创新。

在未来的AI世界里，软件就像高速公路，你用多少算力，调用多少次智能服务，就付多少钱。多点开始尝试的效果付费模式颠覆了零售软件先付费后使用的模式，比如智能物联帮你节省了200万，多点只分走其中一部分。这种模式，彻底把多点和零售商的利益绑定在了一起：只有零售商赚到了钱，多点才能分到羹。这不再是简单的买卖关系，而是一场关于增量价值的共创。

03多点数智让世界共享中国零售大脑

对于中国零售在国际中的地位，任中伟在访谈中流露出一种强烈的文化自信。他认为，中国拥有全球最复杂的商业环境、最庞大的消费人群（14亿人）和最极致的零售效率。这意味着，在中国训练出来的零售AI模型，是全球最强大的。

任中伟提出了一个有趣的对比：同样问一个关于零售的问题，中国的AI模型可能只需要几分钱，而美国的模型可能要几美元。因为中国的算力成本、电力成本、数据成本，都拥有巨大的先天优势。这就给了中国零售科技一个千载难逢的机会，我们不再需要像以前那样，把中国制造的货物装在集装箱里，漂洋过海去卖。现在，我们可以把中国零售的智慧封装成Token，通过光纤，低成本地输送给全世界。

无论是德国的超市，还是美国的便利店，只要他们需要选品建议、需要库存预测，就可以调用中国的零售大脑。这种跨越时空的服务，将让中国从世界工厂进化为世界智囊。

听起来像科幻，但在多点数智的规划里，这正在变成现实。从胖东来的“生活小管家”，到步步高的重生，再到未来全球零售商的中央厨房，多点正在下一盘大棋。它不仅要帮中国零售业活下来，更要让中国零售的智慧，在全球范围内赢下去。

结语：

听完任中伟的讲述，笔者深受震撼，这不仅仅是一家科技公司的商业计划，更是一份关于中国零售业未来的理想主义宣言。

在这个宣言里，技术不再是冷冰冰的代码，而是传承商业文明的载体。多点正在做的，是把中国零售业这几十年摸爬滚打出来的内功，翻译成世界通用的数学语言。未来三年，当我们回看今天，或许会发现，这正是中国零售业从跟跑到领跑的转折点。多点数智不仅仅想做一家伟大的公司，它更想证明：在这个数字化的星球上，中国智慧，足以照亮全球零售的未来。

作者简介：荆焰，零售圈高级合伙人，零售圈供应链研究中心主任，零售荆言栏目主理人，西北大学经济管理学院(MBA)高级工商管理硕士，高级采购师，31年零售行业老兵，历任上市公司超市板块店总，采购总，副总裁，实操经验丰富，对零售行业有独特的见解和认知。