残疾老兵借厕所被拒后续：官方回应来了，保安被开除，老兵帮求情

不知道大伙前段时间刷没刷到这件事，湖南长沙一个拄拐残疾老兵回娘家办事，内急想借个厕所，居然被门口保安硬拦着这事发生在4月17号下午，当事人是50多岁的周先生，本身是退伍残疾老兵，专门从株洲赶到长沙的湖南省退役军人事务厅办事。刚到地方他突然内急，找了一圈才知道，附近最近的公共厕所来回得走二十多分钟。别说他腿脚不利索拄着拐，就算是身强体健的年轻人，这趟折腾下来也够受，他的身体根本撑不住。

死活不让进。这事刚爆出来的时候，全网网友都气得不行，等官方出了处理结果，反转却来得让人措手不及。他回头一看，自己站的就是退役军人事务厅，这可是所有老兵心里的“娘家”，本来就是给老兵兜底撑腰解决问题的地方。他琢磨着自己就是老兵，进去借个厕所肯定没问题，就放低姿态，几乎是恳求着跟保安商量。他反复说自己腿脚不便实在憋不住，就用几分钟，绝对不添麻烦不耽误工作。

谁能想到保安的态度冷得像冰，半分情面都不肯给，直接怼回来这是内部厕所，任何人都不能进。周先生耐着性子又解释了好几遍，说自己实在走不动去外面，就是举手之劳行个方便就行。保安干脆扯谎，说大厅里根本就没有厕所，咬死了不让进。

刚说完这话谎，就有个工作人员从里面的厕所走出来，谎言当场就被戳破了。周先生赶紧上前找这位工作人员求助，把自己的难处原原本本说了一遍。工作人员态度挺好，了解情况后当场就让保安放周先生进去。

哪想到保安连自己单位工作人员的面子都不给，双手插着兜站在原地，一脸冷漠说这里还没上班，不能开门。紧接着就指着周先生呵斥，让他去外面上厕所，这里没有。周先生又气又急忍不住回怼，领导都同意了，你一个保安凭啥拦着我。

结果保安态度更嚣张，不管怎么说就是不让进，看到周先生拿手机要拍，还招呼旁边的保安过来抢手机。周先生一个拄拐的残疾人，只能死死攥着自己的手机，跟对方僵持了好久。流到网上之后，瞬间引发了众怒，网友都替老兵抱不平。

大家都怒批保安太嚣张，连保家卫国出过力的老兵都敢刁难，这操作简直寒了所有老兵的心。不少人留言要求严肃追责，必须给老兵一个公道。事情闹大之后，当地相关部门很快就介入调查，调了完整的现场监控还原了整个过程。

湖南省退役军人事务厅很快就出来回应，承认涉事保安的做法确实不妥，公开向老兵致歉，还说马上启动内部服务作风整改，以后绝不再发生类似的事。4月21号晚上最终处理结果出来，涉事保安被建议物业公司辞退，当班的管理负责人也被通报批评。

单位还给所有工作人员重新做了服务准则培训，专门增设了老兵应急便民通道，连非办公时段的便民方案都重新做了完善。之后工作人员也专门找到周先生，当面诚恳道歉，也得到了周先生的谅解。

本来这事到这里，网友都觉得大快人心，违规的人得到处罚，该改的地方也改了，也算给老兵一个交代了。没想到最让人意外的反转来了，明明是受了委屈的周先生，反过来主动给保安求情。周先生公开发声说这事已经解决了，希望涉事保安能改正态度善待他人，还恳请“娘家”能给保安留一份工作。

他还跟大家说，不用过度关注这件事，不如把关注度放到更多需要帮助的人身上。这番话出来之后，网友都破防了，换做自己受了这么大的委屈，能不能有这么大度？真的很少有人能做到，老兵骨子里的善良和格局，真的太戳人了。

其实说白了，规定是死的人是活的，窗口单位的服务好不好，就体现在这种小事上。很多人说，希望这次整改不是应付舆论的表面功夫，能真的把服务意识刻进每个一线工作人员心里。毕竟退役军人事务厅是老兵的娘家，不能让为国家拼过命的人，回娘家还吃闭门羹受委屈。

我们总说要善待老兵尊重老兵，其实从来都不是什么惊天动地的大事，就是体现在这种借厕所、开个门的小事里。能让每个为国家付出过的人，都能被温柔对待，能让写在明面上的服务承诺落到实处，才是真的不辜负。你对这件事有什么看法呢？

参考资料：海报新闻 残疾老兵借厕所被拒后续：官方回应来了，保安被开除，老兵帮求情