在阅读此文之前,麻烦您点击一下“关注”既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持!文 | 四十而喜编辑 | 四十而喜“文内所有信息皆出自权威媒体”
凌晨的时候,四川德阳绵竹宽庭酒店内,两个刚洗漱完的女生中,还有人没有穿好衣服就被陌生男子直接闯入房间,吓得魂飞魄散!
这不是一个故事,而是4月18日早晨发生的惊险的一幕,危险竟然是酒店亲手送到客人床边的!
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凌晨1点50分,李女士和朋友是续住客人,系统明明白白标注了房间有人入住,但是前台没有核对身份,没有敲门就直接刷开房门,把陌生人带到了门口。
男子毫无阻挡地向床边走去,走到近处才急忙退后,短短几十秒的时间内就给女生留下了终身难忘的记忆。
换你在这种私密状态下被人闯入,能不崩溃?
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事后调取监控后才发现,根本不是男子乱刷房卡的情况,在整个过程中前台都是主动违规操作,并且没有按照流程进行入住核验!
系统房态不用看,只要说一句“我住这间”,就开门了,这哪是服务?是把客人往火坑里推!
酒店的安全底线,难道是摆设吗?
李女士的要求很简单:书面道歉和退还两天的房费,但是酒店直接拒绝了,并且没有给出任何合理的解释。
平台投诉后显示为“已处理”,但她从头到尾都没有接到任何沟通电话,这是在敷衍应付!
报警之后,前台竟然谎称“监控看不了”来拖延时间,在经过警方调解后才退了房费,经理的道歉态度也很冷淡,并且说了一句“就这样吧”。
出了问题不去解决,反而去刁难受害者,这样做合理吗?
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网友评论直接炸了锅:有人怒批“这就是私自闯入私人空间,都已经算惯犯了,就差强奸了”;还有人喊着要对前台和经理进行拘留,并且酒店一定要重罚才能杜绝再发生。
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还有网友质疑:“前台为什么给陌生男人开女生房间?”这事肯定没有这么简单”,有人直接爆出地址:“宽庭酒店,四川德阳绵竹市紫岩街道锦绣名都10幢4层”,让大家小心。
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把钱给退了,就可以抹平女生的惊吓和隐私羞辱了吗?
酒店卖的从来就不是一张床,而是关门后的人身安全和隐私保护,在深夜随便给他人开门已经触碰到了行业的底线!
如果这次不是“走错房”,而是心怀不轨的歹徒,后果就难以预料了!
订房平台也应该承担起相应的责任,消费者信赖平台才下单,但一句“已处理”就草率结案了,已经没有兜底的作用了。
监管应该加大惩处力度,对不遵守住客安全规定的行为进行严格的处罚,并促使酒店改进工作流程。
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普通住客外出时要自己多加小心:进入房间后马上反锁房门,拉上门栓,晚上有人敲门不要随便开门,先打电话确认一下。
遇到问题马上报警,保存好监控和聊天记录,坚决维权!
这件事不能退钱就算了,酒店要拿出整改方案来处理涉事员工,并且给消费者一个交代。
酒店的大门,守护的是不仅仅是客房,还有住客的信任。连最起码的安全都没有保证好,还敢住吗?那么这家酒店应该被彻底封杀吗?
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