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近日重磅消息:拼多多因“幽灵外卖” 乱象叠加暴力、软对抗阻碍执法,被罚15.22 亿元。
暴力抗法的事情实际上是发生于去年年底,其中许多场面堪称大片,像是“技术总监装病倒地,员工为销毁证据当众吃A4纸”,有“一晾二拖三拒绝”的“太极战术”还有对“执法人员推搡拉扯”,软硬兼施,能想的招都想到了,但是还是被罚了15个亿。
这张罚单也创下了中国互联网平台食品安全类处罚之最。
近些年拼多多一跃成为众多电商平台的卷王,理由无他,价格便宜,便宜就是王道。我们相当多数的消费者还未克服品质消费重于价格便宜的心理,再加上拼多多的一些类似砍一刀、拼团的营销策略,让这个平台很受欢迎。
便宜不是原罪,但是便宜会导致的东西却成为忧患。比如这次就报道了,消费者买了一个蛋糕,但是接单的商家却转手把这单外包出去,价低者得。由此形成利润空间。
我们不用怀疑商家们在刻意压榨成本进行生产方面的本事,消费者觉得一个东西卖的已经很便宜了,但是总有人可以把它造的更便宜。
这是经济内卷的一部分,而无止境的内卷必然会在某个时刻突破底线,像是食品安全这样的红线,就被无声无息的突破了。
我想,系统中的人没有一个会赞同这样的环境,但大家就是在各自的环节都在追求利润最大化,进而导致了整体环境的恶劣。环境成为代价,消费者成为代价。
恶的链条从何而来,一个答案,就是这套系统中不为人知的秘密太多了。秘密不被看到,不被讨论,正是滋养无底线逐利的根源。
这些年,困在系统中成为媒体界时髦的词,过去我们常用它来形容外卖骑手,但是何止是骑手呢,每一个置身在系统中的人,都被系统困住了。
像是那个当众吃了A4纸的拼多多员工,他为什么要这么干呢,这种几乎是本能的动作,没有人告诉他应该这样,但是他还是要这样做。还有什么被遮盖和隐瞒了,市场监管部门已经彻底掌握真相了吗?
在成本被极致压榨的规则之下,转包等行为制造了大量的食品安全漏洞,而我们的消费者似乎对于能吃、吃了能不去医院、吃了有营养还未形成比较健全的底线思维。
而这个,就应该是被调查清楚的核心秘密。
治理一个系统的问题,也正是要从这些秘密出发。
据报道,那个吃纸的员工最开始是在A4纸上写下了“沉默”、“不说”等字样,提示接受问询的同事。结果被专案组逮个正着。他见机行事,只好把“沉默”吃了。
这个场景如果事后去复盘,其实是有些好笑的,为什么要这么干呢,当着专案组的面去做这些小动作,不是此地无银三百两吗?
值得注意的是,那个提醒其他同事沉默的员工,他的行为似乎是自发产生的,包括吃纸行为。这是一种本能,是系统的一种反应。因为那位拼多多员工正是困在这种系统之中,他的收入,绩效,晋升的机会,都要与之挂钩。
他必须保护某种秘密。
当然了,纸吃了倒也没什么大碍。只是这个场面有些过于异化了。
我们姑且讲的俗一点,那位吃纸的拼多多员工,会让自己的孩子吃转包的来路不明的蛋糕吗?如果不是,他为什么还要守护这种秘密?
另外,这位拼命在守护秘密的员工,真的会因为他的“勇敢”而得到提拔和重用吗,对此我也是感到怀疑。
吞下“沉默”字样的拼多多员工,他也是个可怜可笑之人,他的勇敢有一种荒唐气质,这是我们这个时代的一个隐喻。
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