打造用户生态闭环，问界“用户工厂验收”常态化

4月18日，上百组来自全国各地的问界准车主走进重庆赛力斯超级工厂（龙兴），以“品质终审官”的身份，走进生产一线、参与终检验收、完成现场交付。这场活动，并非一次简单的新车交付，而是高端智能电动车领域，将用户深度嵌入制造、品质、服务全链路的一次范式创新。赛力斯汽车总裁何利扬在现场表示，未来工厂验收交付将常态化开展。“从用户中来，到研发中去，最后再交到用户手中”的闭环，问界重新定义了车企与用户的关系。

当新能源行业从规模扩张转向价值深耕，从参数和硬件的堆砌转向品质的比拼，问界用一场透明化、参与式、可验证的交付实践，给出了新豪华智能电动车高质量发展的解题思路。

用户亲历终检验证 ，交付从 “交钥匙” 变为 “共见证”走进赛力斯超级工厂，冲压的精准、焊装的严谨、总装的高效，在准车主面前完整呈现。与传统4S店交付不同，问界本次交付把最核心的品质验证权交还给用户：在工程师陪同下，每一位准车主都亲自参与动态路试，亲历复杂路况模拟、AEB自动紧急制动测试、涉水测试等极限场景，直观检验动力响应、底盘调校、隔音静谧性及主被动安全性能。多位用户在动态路试后，对问界的产品品质给予了高度认可。这种“认可才提车”的模式，彻底打破传统购车“黑盒”，把品质从品牌承诺变成用户可感知、可验证、可确认的事实。

交付现场，问界同步开启问界M7、问界M8、问界M9激光雷达版及选配激光雷达车型的交付。现场不少车主表示，选择问界正是看中了其辅助驾驶系统的安全性、可靠性、领先性，选配激光雷达则是为了追求更极致的智能化出行体验。硬核数据更是印证了这份认可：问界辅助驾驶里程突破68亿公里，主动避免323万次潜在碰撞，累计完成941万台次OTA升级。这不仅是技术实力的体现，更是对 “安全是最大的豪华” 最扎实的践行。这一场交付，完成了三重跨越：从渠道交车到工厂直交，从被动接受到主动验收，从一次性交易到长期信任与服务的起点。

“五高”标准铸新豪华品质，全域服务构建智慧生态作为问界车型的诞生地，重庆赛力斯超级工厂（龙兴）配备超3000台机器人协同作业，实现关键生产程序自动化率100%，成为国内汽车行业的智能制造新标杆。高度智能化、数字化的生产线，让每一台问界车型都在精准、稳定、可控的环境下完成制造。也正是这座“超级工厂”的硬核支撑，让问界有底气把品质验证从内部闭环升级为用户可亲眼见证、亲手检验的公开环节。

问界始终坚守“高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值”的“五高”打造高端汽车，每款新车上市前均历经多项极限场景测试，确保全功能、全性能得到充分验证，以实际行动回应用户期待。在权威机构杰兰路2025年度新能源汽车产品质量品牌榜中，问界位居第一，问界M7、问界M8、问界M9包揽中大型及以上SUV前三名，用实力印证了产品品质。在高端市场，问界交出的成绩单极具说服力：科技旗舰 M9 累计交付突破28万辆，拿下2025年50万级豪华SUV全年销量冠军；M8上市一年交付突破17万辆；M7全系累计交付突破43万辆，30万级SUV价值标杆地位稳固；即将上市的M6预订量已突破10万辆，提前锁定年度爆款。

全周期智慧服务树新豪华标杆确保“五高”标准严苛品质的同时，赛力斯也在创新高端服务网络和服务体系。何利扬表示，基于自研的技术平台，问界提供行业领先的全链路、全生命周期的主动智慧服务能力，对服务体系进行了全方位的升级和重构。目前，问界品牌在全国形成了近400家用户中心渠道布局，今年一季度新增了68个超充站，覆盖了44座城市。而且，问界还将通过构建广泛服务网络，落实“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺，凸显全链路、全生命周期智慧服务能力，体现品牌在服务领域的行业标杆地位。

服务网络不断强大的同时，赛力斯的服务体系也在不断深入。2025年，问界自建智慧诊断工程师团队，以专业化远程技术服务为用户排忧解难，全年累计提供智慧诊断服务约2.8万人次，累计解决车辆问题超2.4万个，为用户节省约5万小时前往门店处理问题。在外界看来，当前问界服务模式正在由“被动响应”向“主动关怀”转变，进一步拓展了全链路、全生命周期智慧服务能力。此次的工厂交付仪式，也成为问界行业标杆级服务的一次全方位展示。

写在最后过去几年来，越来越多汽车制造商将精力投身到了用户服务领域。因为大家都明白，存量竞争之下，深入洞察用户需求成了所有汽车制造商的“必修课”。作为服务的关键一环，问界 “工厂验收交付”不仅展现了问界“从用户中来，到研发中去，再交到用户手中”的理念，更是汽车行业服务的一次全新突破。更重要的是，“工厂验收交付”模式的常态化开展，也让用户真正成为造车的一环。只有当品牌的服务由“售后”向全链路、全生命周期“运营”转变，汽车产业才会走向更健康、更长期、更具价值的未来。