宜春通报一批典型案例：高安一物业违规收取业主车牌录入费

4月17日，据“宜春住建”微信公众号消息，为贯彻落实中央、省、市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的决策部署，深入开展全市物业服务突出问题深化治理突击战工作，切实规范我市物业服务市场秩序，维护业主合法权益，集中查处了一批违法违规行为，现通报一期物业服务领域突出问题典型案例，警示物业相关责任主体举一反三，以案为鉴，提高物业服务质量，依法落实主体责任，共同促进物业服务行业高质量发展。

案例一 丰城市河洲街道某小区物业服务质价不符问题

案例情况：接群众集中投诉，反映丰城市河洲街道某小区物业服务企业未按合同约定四星级标准提供服务，却按2元/平方米・月收取物业费，质价不匹配问题突出。经丰城市住建局实地核查，确认该企业存在质价不符问题。

处理结果：丰城市住建局联动属地街道办事处专题会商，协同推动小区召开业主大会成立业主委员会，经法定程序投票表决，将物业费标准下调至1.5元/平方米・月，同步调整服务等级，重新签订规范合同，问题已圆满化解。

案例二 丰城市某住宅小区物业违规捆绑门禁催收物业费问题

案例情况：接业主信访投诉，反映丰城市某住宅小区物业服务企业擅自将物业费缴费周期与小区门禁、梯控识别周期强制绑定，以限制业主正常通行的方式变相催收物业费，侵害业主合法权益。经丰城市住建局调查核实，该行为违反《中华人民共和国民法典》《江西省物业管理条例》等相关规定，构成违法违规。

处理结果：丰城市住建局依法向涉事物业企业下达整改通知，责令立即停止违法行为，并现场开展普法教育。经复查，该企业已全面解除门禁、梯控与物业费缴费的绑定，恢复业主正常通行权利。

案例三 丰城市某商住小区老旧电梯更新改造问题

案例情况：经排查，丰城市某商住小区共有600余户，电梯因使用年限长、设备老化严重，故障频发，累计维修费用高达12万元，存在严重安全隐患，业主与物业矛盾激化。

处理结果：丰城市住建局主动联动市市场监督管理局、属地街道成立专项工作组，开展安全性能评估并制定更新改造方案，由小区公共收益出资22.3万元，同步申请老旧小区改造国债补贴资金（每台电梯15万元）。目前该小区8台电梯已全部完成更新改造，故障率同比下降92%，居民满意度达98%，安全隐患彻底消除。

案例四 丰城市某小区物业公司消防控制室值班人员不合规问题

案例情况：接举报投诉，消防监督员对丰城市某小区物业公司进行核查，发现该公司消防控制室值班人员不足，且均未持证上岗，违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款之规定。

处理结果：根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第一款第四项之规定，依法给予丰城市某小区物业公司罚款人民币伍仟元整的行政处罚，该单位已按要求落实整改。

案例五 奉新县某小区人防设施维护不到位问题

案例情况：经巡查发现，奉新县某小区物业服务企业对人防设施维护管理工作落实不到位，地下人防工程内消防管漏水，多处堆放杂物，存在消防安全隐患。

处理结果：奉新县发改委下发整改通知单责令限期整改，经复查，该物业服务企业已维修消防管、清理杂物，并强化人防工程维护管理职责。

案例六 奉新县某小区物业服务不规范问题

案例情况：接群众举报，反映奉新县某小区物业服务企业用电梯牌要挟业主缴纳物业费。经奉新县住建局调查核实，该企业存在以不当方式催交物业费行为，违反《民法典》第九百四十四条之规定。

处理结果：根据《宜春市住宅物业管理条例》第四十五条之规定，奉新县住建局对该物业服务企业依法作出责令限期整改。经复查，该企业已拆除电梯牌，恢复业主正常出行权益。

案例七 奉新县某小区消防设施管理不到位问题

案例情况：经巡查发现，奉新县某小区物业服务企业对消防设施、设备管理工作落实不到位，部分封闭楼梯间常闭式防火门处于开启状态。

处理结果：奉新县消防救援局责令立即整改，经复查，该企业已关闭开启的防火门，强化消防设施设备管理职责，并加强业主消防安全知识宣传。

案例八 高安市某小区违规收取业主“车牌录入费”问题

案例情况：高安市住建局在问题线索摸排中发现，某小区物业企业分解收费项目、重复收费，在收取物业费外另外收取居民车牌录入费，收费公示牌未见该项目，且无法提供合同约定与备案证明。

处理结果：高安市市监局对当事人立案调查，下达责令退款通知书，当事人已在限期内完成违规“车牌录入费”退款。

案例九 高安市某小区未按物业服务合同约定提供服务问题

案例情况：接业主举报，反映高安市某物业服务企业聘请无保安员证人员从事保安服务工作。经公安机关核查确认，该企业未按规定进行自招保安备案及违规招用保安员，违反保安服务管理相关规定。

处理结果：根据《保安服务管理条例》第42条第一款第2、4项规定，高安市公安局对该物业服务企业下发限期整改通知书，逾期未整改将依法给予行政处罚。

案例十 明月山辖区某小区保安管理违规问题

案例情况：明月山住建局在物业专项整治排查中发现，辖区某小区物业服务企业安保管理制度不完善、值守管理混乱，保安人员未统一配发制式服装、着装不规范，所有在岗保安均未按规定办理保安从业证件、未在公安机关备案，存在重大安全隐患。

处理结果：明月山住建局联合辖区公安机关现场督办整改，公安机关依法约谈警示项目负责人，限期闭环整改。目前该小区已完善保安管理制度，保安全部统一制服上岗并完成证件办理与公安备案，问题全部整改到位。

案例十一 铜鼓县某小区住宅专项维修资金欠缴问题

案例情况：铜鼓县城乡建设和交通运输局在住宅专项维修资金专项整治中核查发现，某小区开发企业应统一代缴的住宅专项维修资金共计73867.7元，仅缴交24000元，剩余49867.7元长期欠缴，原项目负责人失联。

处理结果：铜鼓县城乡建设和交通运输局多方摸排协调，找到项目经营合伙人，由其持正式授权委托书将欠缴的49867.7元足额补缴至专用账户。

案例十二 万载县某开发企业代收挪用住宅专项维修资金问题

案例情况：万载县住建局在问题线索摸排中发现，某开发企业向购房业主代收住宅专项维修资金后，未及时移交至维修资金主管部门统一归集管理。

处理结果：万载县住建局依法追缴代收挪用资金33万余元。

案例十三 万载县某小区消防设施维护不到位问题

案例情况：在物业领域专项整治排查中发现，某小区消防器材存在过期和已使用但未及时更换的问题。

处理结果：万载县住建局责令限期整改，经复查，该物业服务企业已补充和更换灭火器材1000余个，并强化消防设施设备管护职责。

案例十四 宜丰县某小区公共收益资金管理不规范问题

案例情况：宜丰县住建局在问题线索摸排中发现，某小区业委会长期将151906.69元公共收益存入业委会成员私人账户，违反江西省《关于规范全省住宅小区公共收益管理的指导意见》相关规定，存在安全隐患。

处理结果：宜丰县住建局立即责令限时整改，目前该小区业委会已将公共收益转入业委会专户管理。

案例十五 袁州区某小区物业撤场未及时退返业主装修押金问题

案例情况：接小区群众举报，袁州区某小区物业服务企业在撤场后，未及时退返业主装修押金。经袁州区住建局核查，确认情况属实。

处理结果：袁州区住建局责令原物业服务企业立即开展退返工作。截至目前，该企业已退返10户业主装修押金，退返总金额18503.12元。

来源：“宜春住建”微信公众号