上线以物换物版“闲鱼”，菜鸟向自家人开炮

菜鸟也要跨界做生意了。

日前有消息显示，菜鸟App已上线市集功能，支持用户以物换物，并且用户可绑定支付宝账号来完成芝麻信用授权。从页面布局来看，菜鸟方面对这一功能颇为看重。目前，市集功能的入口位于菜鸟App首页搜索栏下方，与取包裹、寄包裹等核心功能并列。

其实菜鸟此举并不难理解。毕竟近年来二手交易凭借“低碳环保”等消费理念，以及“高性价比”等优势，迎来了快速发展期。而二手交易的核心环节之一便是物流寄递，除了同城自提外，每一笔二手交易的完成几乎都离不开快递服务的支撑。这也就意味着二手交易经济的兴起，也为快递行业带来了新的增量。

从这个角度来看，菜鸟上线市集功能，本质上是将自身的物流优势与用户的二手交易需求结合，从而实现“闲置交易+物流”的闭环，以弥补在个人业务领域的短板。而且以物换物的方式不仅降低了用户的参与门槛，还可以让菜鸟避开与闲鱼等现有平台的正面竞争。

虽然菜鸟即使不下场，用户在闲鱼等平台完成交易后，也可能会选择通过菜鸟来完成寄递。而且菜鸟市集如果要做大，就必然会与闲鱼产生交集、甚至冲突，届时阿里体系内部又要如何处理呢？

一方面，虽然同属于阿里，但毕竟菜鸟和闲鱼是独立产品，亲自下场菜鸟不仅可以减少单量流失，还能参与到交易的核心环节，并实现自身生态的发展。而且如果仅仅以“能否挑战闲鱼”为标准来评判菜鸟市集，可能并不是评估此事的最佳角度。

其实菜鸟市集的价值，或许不只在于能否成为一个成功的二手交易平台，还在于它代表了菜鸟在产品战略层面的一次重要尝试。

要知道，菜鸟App虽然承载着亿级用户的快递查询、取件等需求，同时却也深陷工具型产品“用完即走”的困境。在互联网行业流量红利不再的当下，对用户时长的争夺已经进入了白热化阶段，每一个工具型产品都面临着如何拓展想象空间的挑战。而且与支付、外卖等产品相比，菜鸟App的用户使用频次本就更低。

为了盘活流量，从上线小游戏中心、试图通过娱乐场景提升用户停留时长，到接入本地生活服务、拓展功能边界，近年来菜鸟一直尝试打破原有的边界。

而且菜鸟对市集的定位并不只是一个交易平台，更是一个社区，这一点从以物换物模式的设计中就能看出。毕竟以物换物本身就带有很强的社交属性，用户在交换物品的过程中不仅能实现闲置流转，还有望产生互动交流，甚至形成基于兴趣、地域的圈子。

再加上以物换物模式也给了用户更多发挥想象力、玩梗的空间，例如有人试图用一份华莱士套餐，交换一辆丰田埃尔法，有人打算用一袋跳跳糖换MacBook Air。这些堪称“抽象”的操作虽然对于平台的实际交易体量没什么贡献，但显然传播性极强。这对于需要打破用户固有认知的菜鸟来说，就颇为重要了。

所以菜鸟市集不仅仅是一个功能，还代表菜鸟App从“工具”向“场”的进化尝试。所谓“场”，就是用户愿意主动花时间停留的地方。菜鸟市集的社区属性、交易属性都在试图回答一个关键问题，那就是如何让用户在不取件的时候也愿意打开菜鸟App。

当然，硬币总有两面，菜鸟市集在承载这些意图的同时，也面临诸多难以回避的挑战。其中既有二手交易行业的共性，也有菜鸟自身模式所带来的独特难题。

例如，怎么平衡“抽象互动”与“真实交易”的关系，避免娱乐化过度影响核心用户体验，就是摆在菜鸟面前的挑战。对于菜鸟而言，如何界定合理的换物范围，怎么引导用户发布真实、有价值的闲置物品，以及过滤无效、恶意换物信息，都是后续运营过程中需要重点解决的问题。

而且二手交易的普遍痛点是“信任”，即便是以物换物也不例外。虽然能打通芝麻信用，但从菜鸟市集的实际运营情况来看，目前的监管体系尚不完善，还存在虚假交易、货不对板、恶意欺诈等问题，有的用户用千元相机换回破烂主机，还有的用户遭遇了空包诈骗。

更何况由于不涉及资金往来，菜鸟也就无法通过收取佣金等方式来覆盖履行监管职责的成本，这也就意味着要向实现商业化，就需要摸索新的路径。

但说到底，即便历史上工具型产品突破自身局限性的案例屈指可数。但在用户时长的焦虑下，这并不妨碍各家前赴后继地进行更多尝试。