“五一”假期航班遭大规模取消？法律人士：航司退票应对旅客承担违约责任

“五一”假期快到了，不少市民正在规划外地或境外出游。然而，记者近日在很多社交平台发现，有不少网友反映，自己提前预订的航班收到了取消通知，“五一”大规模航班取消的话题一下子冲上热搜。

（深圳特区报资料图）

取消航班以飞往东南亚航线居多

记者在某社交平台搜索相关话题时发现，该平台上发帖多达上百个，留言者众。“本来买了五一深圳飞曼谷的机票，突然就取消了整条航线，说是全额退票，但酒店门票啥的都已经花钱订好了呀！”“5月7日，从甲米飞吉隆坡飞深圳的航班突然通知取消了，现在也不知能不能改签或重新买到。这下好，假期出去玩完后，不知道该怎么回来了。”

（网络截图）

（网络截图）

根据网络上旅客反馈，目前涉及大规模取消情况的，主要以国内飞往东南亚的航班居多，主要涉及曼谷、普吉岛、万象等热门旅行地，也有个别飞往欧洲的航班。在航司方面，取消的主要是以亚航、越捷等廉价航空居多，也有少数国内大航司。

航班取消主要受国际高油价影响

是什么原因会出现这样的大规模取消？中国民航高质量发展研究中心专家綦琦对此分析，由于当前中东局势而造成的高油价，特别是过高的航空煤油价格，以及航空煤油的可获得性，这是直接的原因。

（深圳机场供图）

在过去几周，全球航空燃油价格从每桶85美元至90美元飙升至每桶150美元至200美元，已经站到了十年内的最高点。这对燃油占运营费用四分之一的全球航空业来说是不小的打击。这次大面积取消，并不主要是国内的航空公司，尤其是东南亚的航空公司，他们航空煤油几乎都依赖于进口，目前的中东局势对其燃油供应链影响很大。他们取消航班，不只是因为价格，还因为真的没油可加。

航司退票应对旅客承担违约责任

那在这种情况下，航空公司取消航班算不算违约？广东晟典律师事务所律师毛鹏指出，航空公司取消航班属违约，因为燃油价格大幅上涨，实际属于商业风险而非不可抗力，这种情况下，航空公司如果从经济角度单方取消航班，消费者有权依据《中华人民共和国民法典》第八百二十条的规定，可向航空公司提出索赔。

这个违约的责任主要包括退票，重新购买机票的差价。此外，有的消费者事先可能预订了酒店，或者其他的旅游项目，可能存在违约金的这种情况，航空公司应该对乘客的损失承担赔偿责任，不过，针对类似损失也有一个合理的赔偿额度，要根据具体情况在一个合理范围内予以赔偿。

专家表示，从法律角度来说，遇到此类情况，消费者维权要注意几点：一是旅客应该注意保留好预订机票和航空公司临时通知取消航空的相关证据；二是积极采取第二方案来减少损失，若什么都不做，希望将全部损失都向航空公司索赔，这种方式索赔风险将很大。

旅行社境外游旅客影响不大

取消航班，对旅行社的业务影响几何？记者采访了深圳国旅新景界，工作人员表示，近期有注意到航班取消这一热点，但整体而且对于旅行社境外游的旅客来说，影响还是不大。“如果有受到航班取消影响的旅客，我们一般会建议他们延后出行，并给他一定经济补偿的优惠，如果旅客不愿意换到其它时间的行程，我们就给他全额退款。”

业内人士建议消费者，今后在提前预订机票时，可以做一定的风险规避。如：优先选择航线和航班相对较多的大型航空公司，如果其某一个航班出现取消或变动的话，可有其它的航班来进行改签；此外，旅客在预订酒店时，尽量选择能够免费取消的产品，以减少航班变动将带来的连带损失。

（作者：深圳特区报&读特记者 戴晓蓉）