幽灵店铺横行，7家巨头被罚36亿！

你敢信吗，你在外卖平台上买的蛋糕，很可能不是接单店家做的！最近，北京落地了一个巨额罚单，7家电商平台累计被罚没35.97亿元，而事情的导火索，是一个找不到生产商的“幽灵蛋糕”。具体怎么回事呢？

2025年7月，北京海淀区市场监管局接到了一起投诉举报，有消费者反映，自己在某电商平台上一家蛋糕店，买了一个生日蛋糕，收到货后发现，蛋糕上直接插着鲜花，而且口感特别差，怀疑有食品安全问题。这个蛋糕店，光看线上资料，那简直是光鲜亮丽、无可挑剔：号称自己有378家连锁门店，遍布全国，月销订单过万，评论区全是好评，还有精致到不行的蛋糕实拍图，页面上整整齐齐公示着食品经营许可证，怎么看都是一家正规的连锁品牌店！

执法人员接到投诉后，立马行动，不查不知道，一查吓一跳，这个店压根就没有实体店，连一个正经的加工场所都没有，线上公示的食品经营许可证号，全是伪造的。

随着调查的深入，一个触目惊心的真相浮出水面。执法人员全程追踪这家人家店铺的订单流转轨迹，发现一个诡异的现象：消费者明明是在平台店铺上下的单，显示的发货地址也是所谓的“连锁门店”，但最终的寄出地址，竟然是一处偏僻、简陋的居民楼里，连个正规的厨房都没有，卫生条件差得没法说，蟑螂、灰尘随处可见。

这不是挂羊头，卖狗肉吗，那么问题又来了，电商平台到底是怎么把订单，给到这个不存在的幽灵店铺的，最终为什么又落到了居民楼的小作坊呢？

根据已经公布的调查内容，消费者花252.3元下单后，店铺在平台上接单但自己不做，而是直接把这个订单，挂到了一个叫“转单宝”的平台上，当成“二手订单”出售。紧接着，有三家本地的小作坊看到了，开始出价竞标，分别出价100元、90元、80元，最后，报价最低的那家，以80元的价格，拿下了这个订单。

这252.3元，最终流向了哪里：“幽灵店铺”光靠转手订单，就赚了121.9元，电商平台收取服务费50.4元，服务费比例接近20%，而真正动手做蛋糕的店铺，以80元接单，还要支付转单宝3.2元的服务费，再加上配快递的费用，最终到手只有76.8元。

一个6寸的奶油蛋糕，如果用料比较讲究，用正经的动物奶油、新鲜的水果，成本大概在60元左右。也就是说，要是这个蛋糕真材实料去做，实际生产的店铺，到手的利润还不到20元，这还没扣除人工、水电、房租这些成本，而电商平台和“幽灵店铺”，啥也不用干，坐享其成，分走了大部分利润，真正付出劳动、提供产品的经营者，只能赚点微薄的利润。最离谱的是，消费者花了高价，吃着不知道是哪个居民楼里做出来的、卫生没保障的蛋糕，简直是冤大头中的冤大头！

更让人头皮发麻的是，蛋糕可以这么层层转包、暗箱操作，那其他的呢？咱们平时点的外卖、买的饮料、买的小吃，难道就没有这种情况吗？国家《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，里面有这么一条，入网餐饮服务提供者加工制作餐饮食品，不得委托其他食品经营者加工制作。转包的行为不仅危害大，而且还违法。

执法机关顺着蛋糕这个线索，顺藤摸瓜，一路深挖，最终查出来的结果，更是触目惊心：全国范围内，这种违规转包的蛋糕订单，超过360万单，涉及到现在市场上最主流的7大电商平台，我这里就不点名了，反正大家常用的，是一个都没跑掉；这样的线上“幽灵店铺”有多少呢，6.7万余家，遍布全国各个省市。

果然还是应了那句老话：要是你在厨房看到一只蟑螂，说明这个厨房，基本已经被蟑螂给占领了。更离谱的是，这些最下游的生产店铺，在线上是看不到它的任何信息的，有的连基本的经营场所都没有，更不要说食品经营资格证、健康证这些基本证书了，绝大多数就是黑作坊。

那么，那些挂在平台上的“幽灵店铺”，连资质都是假的，又是怎么通过平台审核的呢？这背后，藏着一个更深层的问题——资质造假，更可怕的是，还有平台内部人员勾结，充当“内鬼”。

调查组发现，这些幽灵蛋糕店，之所以能顺利入驻平台，全靠假材料、假资质，而且假证团伙的操作，就像工厂流水线一样，环环相扣、层层分工，让人防不胜防：

上游的人，负责搞“料子”，也就是网店注册所需要的各种底稿，要么直接P图，把别人的真执照，改一改名字、改一改地址，就变成了新的执照；要么花三四十块钱，买一些假材料，甚至连真人手执身份证的照片，都能伪造出来。中间的人，是假材料的“美容师”，他们十分熟悉各大平台的审核规则，知道审核的重点是什么、漏洞在哪里，要是假材料被平台系统卡住，他们就按照平台的提示，修改细节，直到通过。下游的人，主打“一站式”服务，收八九十块钱，就能包办店铺注册、传图、盯审核，全程不用你操心；要是假店被封了，付30块钱，他们就能重新给你注册上线，简直是疯狂至极。

更离谱的是，很多电商平台审核人员竟然为这些幽灵店铺大开绿灯，审核的时候，中介和平台审核员暗中勾结，要是假证被系统卡住了，审核员就会偷偷提醒中介：“公章颜色不对”“企业代码查不出来”，最终，绝大多数假资料，都能顺利通过平台的审核，成功开店接单。

平台和幽灵店铺里应外合，导致转包行为层出不穷，之所以有这么多人愿意铤而走险，根本原因还是两个字：利益。

一款幽灵蛋糕，能给电商平台贡献的利润，是相当丰厚的。服务费比例接近20%，比很多正规店铺给平台的服务费还高。我们算笔账，假设平均每单的价格是150元，360个蛋糕订单，光是电商平台收取的服务费，就超过了上亿元，这么大一笔钱，对于谁来说，都是巨大的诱惑。现在的电商行业，特别是外卖行业，内卷简直卷到骨子里了，红利差不多吃完了，哪还有比这更好赚的钱呢？

在巨大的利益面前，他们放弃了底线，放弃了原则，忽略了法律，更丢失了良心。好在，国家已经出手了。35.97亿元巨额罚单，对任何一家平台来说，都是一记闷棍。通过这次重罚，国家亮明了态度，这种侵害消费者权益、践踏食品安全红线的行为，绝对零容忍！要是这些巨头胆敢再次伸手，那接下来等着他们的，恐怕就不是罚点钱这么简单了。