《蜜语纪》里有一场戏,很是耐人寻味。
浦荣饭店大门口,许蜜语和总经理纪总一起等待重要客户马科斯的到来。鲁贞贞后到,一身红裙招摇又惹眼,踩着高跟鞋款款走来。
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许蜜语余光扫到她,没说话,只是不动声色地往前站了两步。
那意思很明白:眼不见为净。
鲁贞贞呢?直接走到纪总面前,笑得温婉得体,话里却带着刺:“纪总放心,我这个人,从来不会把感情带到工作当中来。”
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听听,这话说给谁听的?
不就是点许蜜语吗——你行吗?
前任和现任在同一个职场,虽然分属不同部门,可一旦需要跨部门合作,低头不见抬头见。这场面,光是想想就让人窒息。
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但许蜜语没接招。她只是安静地站到了前面,离鲁贞贞远一点。
她不想撕,鲁贞贞却已经在心里记了账。
鲁贞贞的输,输在“太想赢”
马科斯的入住,让浦荣饭店有了与其进一步合作的可能性。鲁贞贞事业心强,把这次的合作看得比什么都重。
可她有个毛病:太唯结果论了。
为了结果,她可以忽略过程里的一切信号。马科斯的爷爷生病了,他心情低落,根本不想谈工作。鲁贞贞看不出来吗?她看得出来。可她还是不死心,还想往前凑。
这时候,许蜜语拦住了她。
“杨先生累了,想休息一下。”
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就这么一句话,鲁贞贞记恨上了。她觉得许蜜语在抢风头,在坏她的事。
可她没想过,许蜜语说的,恰恰是客户最需要的。
你连客户的心情都读不懂,还谈什么合作?
许蜜语的赢,赢在“把人当人”
第二天,鲁贞贞得知马科斯改签了航班,马上就要去机场。合约谈不成了,她立刻没了陪客户的心思。
许蜜语却没放弃。
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她发现航班晚点,于是主动提出带马科斯去转转。
她带马科斯去的地方正是他爷爷曾经求学的地方,那里还正好就展示了他爷爷年轻时的照片。马科斯看到照片,立刻就明白了许蜜语的用心良苦。
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他说:“你是我走遍世界,遇到最贴心的酒店服务员。你让我觉得特别有安全感,很像回家的感觉。”
不是因为许蜜语多会来事,而是因为她真的看到了这个人。
马科斯心情不好,她就给他空间。马科斯想念爷爷,她就帮他留住回忆。每一件事,都做到了对方心坎里。
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最终,马科斯改变态度,与浦荣饭店敲定了初步合作协议。
而鲁贞贞呢?人走了,她连送都没送。
鲁贞贞看不起的人,偏偏赢了她
鲁贞贞打心底里瞧不上许蜜语。
在她眼里,许蜜语就是一个当了十年家庭主妇的“黄脸婆”——只会煮饭、洗衣服、伺候老公,没能力、没见识、没气场。
可就是这个人,在短短两天里,用自己的方式拿下了她拼了命都想拿的合约。
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讽刺吗?一点都不。
许蜜语的十年家庭主妇生涯,在外人看来是“浪费生命”,可那十年里,她学会了察言观色、学会了照顾人的情绪、学会了在细节里让人感到舒服。这些本事,放在职场上,就是最顶级的客户服务能力。
鲁贞贞只会往前冲,许蜜语却懂得往后退。
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鲁贞贞眼里只有“签单”,许蜜语眼里却先有“人”。
这就是降维打击。
《蜜语纪》里许蜜语和鲁贞贞的这次交锋,让我想起一句话:最高级的赢,不是打败对手,而是让对手连你的边都摸不到。
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鲁贞贞想撕,许蜜语不接招。鲁贞贞想抢,许蜜语不争不抢,只是默默把事情做到最好。最后客户夸的是许蜜语,合约是许蜜语拿下的,鲁贞贞连哭都不知道找谁哭。
这不是运气,是本事。
真正厉害的人,从来不靠贬低别人来抬高自己。她只需要做好自己的事,剩下的,时间会证明。
你觉得在职场上,是“会来事”重要,还是“会做人”重要?评论区聊聊。
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