辽宁
“以前总觉得办这类业务要带一堆资料，费时又费力。现在手机上传资料，点一点就办好，再也不用来回跑了！”4月17日，家住坪山区的市民张先生办理公租房入住用电手续，短短几分钟便完成户号绑定、合同签订、电费代扣等全部流程，实现了“零跑腿、零纸质材料”。
便捷背后，是南方电网深圳供电局（下称“深圳供电局”）于本月在“南网在线”APP上线的“公租房快速入住/退租”用电专属服务，全市所有抄表到户的保障性租赁住房用户均可通过该服务办理用电。
据了解，以往，保障性租赁住房用户须先取得租赁证明，再携带材料前往营业厅办电。入住需现场完成用电登记、合同签约，退租要现场结清电费、开具凭证。对此，深圳供电局依托数字化技术重构业务流程，在“南网在线”APP推出“一键入住”“一键退租”功能。通过该功能，保障性租赁住房用户在入住时仅需线上提交资料，即可一站式完成用电登记、合同签约、电费预存；退租时快速办结电费结清，开具用电凭证，全程无需前往营业厅，2分钟即可完成全流程申请，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
到目前，深圳供电局面向保障性租赁住房用户，已实现“线上APP+线下营业厅”双渠道服务覆盖，进一步拓宽了便民服务半径，同时也助力政府及物业强化保障性租赁住房管理，构建政府、供电企业、用户、物业多方共赢的良好格局。
相关负责人表示，下一步，深圳供电局将继续秉持“为客户创造价值”的服务理念，深耕民生服务场景，以数字化赋能供电服务提质增效，不断拓展“南网在线”APP便民服务功能，把优质、便捷、高效的电力服务送到千家万户。
读特&深圳晚报记者 袁晔 通讯员 徐惠 杨晶晶
（作者：读特&深圳晚报记者 袁晔）
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