北京
近日，客三分公司339路车队接到市民来电反映：339路抗战雕塑园站(王佐方向)因站台停车标线位置不合理，车辆停靠后车门正对站台护栏，导致乘客无法正常上下车，出行体验受到影响。
接到诉求后，车队高度重视，第一时间安排管理人员赶赴抗战雕塑园站现场核查情况。经实地踏勘，发现造成乘客上下车不便的核心原因是由于线路车型转换，在按照原有停车标线停车时，车门与站台护栏出口位置无法对齐。为彻底解决问题，车队管理人员现场测量规划，依据现有车型与站台整体布局重新施划调整339路公交站台停车标线，让护栏出口精准对齐车门与无障碍上下车区域，消除通行障碍，确保乘客上下车安全顺畅。
施划完成后，管理人员引导驾驶员现场逐车型验证停靠效果。经试验，339路公交车在新标线停靠时，车门与上下车通道可以精准对应，彻底解决了乘客“下车难”的问题，获得了现场候车市民的一致认可。
民生无小事，枝叶总关情。客三分公司始终践行“以乘客为中心”的服务理念，从接到诉求到完成整改，全程快速响应、闭环处置，以“闻令而动、马上就办、办就办好”的担当，用心用情解决每一件民生小事，用实际行动守护市民出行路。下一步，分公司将以此为契机，持续优化站台设施与停靠规范，不断提升公交服务的精准度与舒适度，让每一位乘客都能感受到公交服务的温度与速度。
来源：北京公交集团，微丰向（原新丰台）整理，转载请注来源；文章内容仅为传递信息，文中内容和观点不代表本公众号立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，不构成投资建议或政策依据。
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