拼多多，傲慢的样子“真难看”

来源：市场资讯

　　来源：智趣财经

　　导读：对规则的践踏、对消费者的漠视，甚至演变成对执法者的暴力对抗时，崩塌就已经开始了。

　　4月17日，国家市场监管总局一纸罚单，把七家电商平台的“幽灵外卖”问题彻底撕开。

　　拼多多、美团、京东、淘宝闪购、抖音、淘宝、天猫，合计被罚没35.97亿元。力度之大，近年罕见。

　　拼多多以15.22亿元高居榜首，占总额的四成以上。这个数字，是美团的近两倍、京东的2.4倍、饿了么的近三倍。

　　但真正让这张罚单“炸裂”的，不是天文数字，而是处罚决定书中那句冰冷的表述——“甚至采用暴力、软对抗等手段阻碍监管执法”。

　　《法治时报》披露了令人震惊的细节：在市场监管总局专案组前往拼多多调取证据时，平台员工故意关门，将一名执法人员夹在门缝中，导致其左手食指骨折、右脚脚踝软组织挫伤。

　　这不是黑帮电影的桥段。这是一家市值数千亿的上市公司，执法现场的真实一幕。

　　一家以“砍一刀”闻名的电商平台，这一次，把刀“砍”向了国家执法人员。

　　一条百亿黑产链

　　故事要从一个蛋糕说起。

　　2025年7月，北京一位消费者花200多块钱在拼多多上订了一个蛋糕。收到后发现，上面插着非食用的玫瑰花。消费者要求退款，被拒。一气之下，投诉到了监管部门。

　　执法人员实地一查，这家蛋糕店根本不存在。营业执照和许可证，全是伪造的。

　　顺着这条线往下挖，一个庞大的“幽灵外卖”黑产链条浮出了水面。

　　什么是幽灵外卖？就是没有实体店铺、没有正规资质的黑作坊，通过租借证照、伪造地址、美化照片，把自己包装成高分店铺。消费者下单后，这些幽灵店铺根本不自己做蛋糕，而是把订单倒卖给第三方平台，让真正的小作坊低价竞标。

　　执法人员做了一个实测。他们用252.4元下了一单，订单轨迹令人咋舌：

　　电商平台接到订单后，“幽灵店铺”把订单挂到一个叫“转单宝”的App上。三家接单店铺分别出价100元、90元、80元，价低者得。最终，真正做蛋糕的小作坊以80元接单，扣掉平台提成4%，到手只有76.8元，这里面还得包括快递费。

　　而那家只有虚假证照的幽灵店铺，空手套白狼，净赚121.9元。电商平台也收了50.4元的服务费。

　　消费者花了钱，以为自己买的是正规店铺的安心食品。实际上，吃的是来源不明、卫生状况堪忧的“盲盒”。

　　七家电商平台一共被查实超过360万个转单蛋糕订单，涉及67604家“幽灵店铺”。这条黑产链，规模惊人。

　　近万家“幽灵蛋糕店”

　　拼多多从源头就出了问题

　　七家平台都有问题，但拼多多的情况格外严重。

　　根据市场监管总局公布的行政处罚决定书，拼多多平台内裱花蛋糕经营者中，有4522家根本没上传食品经营许可证；另有4941家虽然上传了许可证，但许可范围压根不含裱花蛋糕。

　　两类加起来，高达9463家违规店铺，全部堂而皇之地在平台上接单卖蛋糕。

　　这些店铺产生了超过9700万元的交易额，拼多多从中拿走了584万元违法所得。

　　审核不严已经是失职，但拼多多做得更过分。

　　处罚决定书披露，拼多多与两家转单平台签订合作协议，授权它们订单信息查询、物流发货、批量数据解密等权限，让商家可以通过API接口实现“一键转单”。

　　什么意思？你在拼多多上精心挑选、下单付款的那块精美蛋糕，可能根本不是来自那家月销过万的网红店。订单被悄无声息地转给了某个没有任何资质的小作坊。

　　《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十八条第四项明确禁止这种做法：“入网餐饮服务提供者加工制作餐饮食品，不得委托其他食品经营者加工制作。”

　　拼多多明知或应知转单行为侵害消费者合法权益，却从未采取必要措施。

　　处罚决定书对此的定性毫不客气：违法行为持续时间长、涉及店铺多、订单数量大、交易金额高、社会影响范围广、食品安全风险大，违法情节严重。

　　把执法人员的手夹骨折了

　　如果说违规审核和纵容转单是监管“算账”的常规内容，那拼多多后续的操作，才是让这张罚单升级为“史诗级”的真正原因。

　　2025年12月，市场监管总局执法稽查局进驻拼多多上海总部，针对食品安全、转单等事宜进行现场执法调查。

　　这本是一次常规的行政执法。但接下来发生的事情，超出了所有人的想象。

　　据报道，在专案组前往拼多多调取证据时，对方不仅拒不配合，还故意关门，直接把执法人员夹在了门缝里。一名执法人员左手食指骨折，右脚脚踝也受了伤。

　　这不是什么夸张的文学描写。这是真实发生在互联网公司执法现场的事。

　　此前《财新》曾报道，在案件调查过程中，拼多多数名员工与市场监管局工作人员产生肢体冲突、语言挑衅，拒不配合调查。即便在中国大型企业与监管机构之间关系时常紧张的大环境下，发生肢体冲突的情况也极为罕见。

　　冲突发生后，上海长宁警方以阻碍执行职务为由，对拼多多相关员工处以行政拘留等处罚。

　　拼多多内部也掀起了一场风暴。有公开信称，拼多多联合创始人范洁真被公司辞退，其领导下的员工也一并被辞退，遭遇“暴力辞退”的人员共有30人。

　　处罚决定书的措辞虽然克制，但每个字都像钉子一样扎人：“在本案调查过程中，本局多次出具《限期提供材料通知书》《责令改正通知书》，当事人多次出现无正当理由拒绝提供有关材料、信息，或提供虚假材料、信息等行为，甚至采用暴力、软对抗等手段阻碍监管执法。”

　　这不是一个公司对政府部门的简单不配合。这是一个商业帝国对法治秩序的赤裸挑衅。

　　拼多多的傲慢，不是一天养成的

　　拼多多创始人黄峥曾经说，要“去摸一摸10年后路上的石头”。

　　如今，人们看到了那块石头的模样——它是暴力对抗执法的荒诞画面，是近万家“幽灵蛋糕店”在平台上合法经营的黑色幽默，是15.22亿罚单上那一串触目惊心的数字。

　　拼多多官方在处罚后回应称：“诚恳接受、坚决服从监管部门的处罚决定，并将以此为戒，进一步规范业务流程，完善升级平台治理机制。”

　　但公众的追问没有停止：诚恳接受罚单，为什么不向消费者道歉？暴力抗法的时候，怎么不想想今天？

　　更值得深思的是拼多多的企业文化。一家靠“砍一刀”起家的公司，在商业上取得了巨大的成功，但似乎也在成功中滋生了一种傲慢——对规则的傲慢，对监管的傲慢，对消费者安全的傲慢。

　　当这种傲慢发展到“暴力抗法”的地步，就已经不是商业策略问题，而是法治意识问题了。

　　讽刺的是，就在“幽灵外卖”处罚决定公布的当天，拼多多股价收于100.87美元，年初至今已下跌11.04%。此前，拼多多还公布了2025年财报，营收增长但净利润下滑，出现上市以来首次利润负增长。业绩承压，叠加监管重锤，拼多多的日子不好过。

　　罚款可以交。但“暴力抗法”这四个字，会跟着拼多多的名字，被写进中国互联网发展史的档案里。这笔账，不是15亿能抹掉的。

　　所有试图凌驾于规则之上的公司，最终都会发现：崩塌，从来都是从傲慢开始的。