当千年磁器口遇上AI 中国移动重庆公司数智赋能古镇安全智管

为守护千年古镇磁器口的历史文脉与现实安全，中国移动重庆公司携手沙坪坝区委组织部、磁器口街道，共同打造“磁器口古镇景区安全智管综合场景”，通过数智化重构安全智管体系。近日，该案例成功入选重庆市2025年镇街应用场景优秀案例。

磁器口古镇坐落于嘉陵江畔，为国家AAAA级旅游景区，是中国历史文化街区、首批国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区、国家级综合减灾示范区，素有“小重庆”之美誉，年接待海内外游客逾1700万人次。古镇老旧建筑多、游客人数多、市场主体多、消费纠纷多、洪水频次高，面临着防火、防汛、防人员拥挤踩踏和景区秩序管理的挑战和压力。

为有效破解“三防一管”治理难题，当地依托“141”基层智治平台，充分运用AI算法监测、无人机巡防、单兵设备调度以及大数据分析等手段，创新打造“磁器口古镇景区安全智管综合场景”，实时监测、即时预警火情、汛情等风险，全面归集客流、转移人员、消费投诉等数据，集成景区“智慧消防、数字防汛、智慧客流疏导、经营秩序智管”4个“一件事”，实现安全事故零发生、洪峰过境零伤亡、涉旅投诉纠纷同比下降39%、游客满意度达98%，推动景区安全感与游客满意度双提升。

在智慧消防方面，古镇建成3个高空鹰眼、209个摄像探头、978个智能烟感器、1台无人机等“空、天、地”立体化消防设施物联感知系统，应急响应速度提升3倍，火情处置时间缩短70%，形成“1分钟发现、3分钟出动、5分钟处置”的“135”工作机制。同时，当地加强消防设备巡检，聚焦人员密集场所和文保单位等重点区域，结合火情热力图常态化排查“九小场所”隐患，运用四色管理从源头消除安全风险。

在数字防汛方面，系统实时监测水位线，全面掌握水情、汛情，落图超警戒水位线淹没模型，并实现提前72小时预警洪峰。根据水情变化，系统能一键启动应急预案、一键调度值守卡点和人员转移等工作，并通过“一表通”同步实时更新人员转移数据，实现“不死人、少伤人、少损失”的工作目标，推动“救灾”向“防灾”转化。据了解，当地数字化防汛的实践已作为超大城市现代化治理典型案例，获《焦点访谈》专题报道。

在智慧客流疏导方面，系统能够实时监测景区客流量，根据人流热力图灵活调配人员力量，维持景区秩序。尤其在节假日期间，当地通过单兵设备、摄像头、无人机以及多跨调度组件实时联动、一体调度公安、城管等7类派驻力量以及物业、志愿者等社会力量，形成“1+7+N”一体化、可视化指挥调度体系，精准疏导客流，切实提升游客体验感。

在经营秩序智管方面，系统依托根据企业信用评价机制和“民呼我为”投诉量实行精准监管，对信用A级企业和无投诉商户实行“白名单”管理，对信用D级企业和近期屡有投诉商户重点关注、靠前服务，并对核实确有违规行为的商家进行赋色管理，纳入红牌重点管理对象以及针对性开展“综合查一次”组团式执法，执法效率提升70%，涉企执法检查频次同比下降20%以上，推动执法效能与市场主体获得感双提升。

接下来，中国移动重庆公司将继续携手沙坪坝区委组织部、磁器口街道，持续优化“磁器口古镇景区安全智管综合场景”，聚焦古镇治理难点，迭代升级AI算法、智能感知等核心技术，拓展智慧应用场景边界，推动消防、防汛、客流疏导、经营秩序管理等各项智管能力提质增效，既守护千年古镇的历史文脉与安全底线，又持续提升游客体验与文旅品质，助力千年磁器口在数字化赋能下实现更高质量发展。(段志伟)