上海
据河南发布4月18日消息，4月16日一早，记者体验购买4月30日晚间北京发往广州南的火车票，虽然提前预填了信息，但依旧开票即候补，选中的四条线路都秒售罄。
4月17日，社交平台也有许多网友发文称遇到开票就候补情况。
记者发现，4月30晚至5月1日，以北京、广州、上海、重庆等为终点的多条热门高铁线车票均已售罄，有部分线路甚至已无法候补。
针对此情况，12306客服中心回应记者称，五一假期4月30日晚车票确实比较难抢，对于开票就候补的情况，用户最好迅速提交候补订单，增加候补几率。“五一期间会根据用户候补订单多少来确定是否加开列车，需要用户随时关注12306列车票发售页面。”
上述客服补充表示，如果用户提交多个候补订单，已经有一条兑现后，其他订单因为行程冲突不再兑现，用户可以提前申请退款，以免产生手续费。
据央视网消息，“五一”假期旅客出行需求旺盛，一些热门车次、热门区间的车票可能会快速售罄。
如何候补购票？热门线路车票，旅客可在购票界面点击候补，按照个人需求添加不同的车次和席别即可进行候补购票。
每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加19位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。
候补是最优策略，同时也可在发车前几天关注是否有退票释放。此外，还可以在铁路12306App上选择中转换乘。系统会根据出行需求和余票情况智能推荐“同城换乘”“同站换乘”“同车换座”等多种换乘方案。
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