有温度有速度 他们这样守护万家烟火

来源：市场资讯

（来源：合燃华润燃气）

一次是主动上门的暖心服务，一次是争分夺秒的安全抢险。不同的场景，却有着同样的初心——“让用户办顺心事用放心气”。

服务有温度

主动上门服务破解老人用气难题

“太感谢你们了，我们腿脚不好出不了门，孩子在外地，没想到你们会主动来我家，一下子把我家用气问题解决了！”

4月10日下午，庐江燃气公司接到阳光花园小区物业的电话，称一位行动不便的老人家中需要开通燃气。得知消息后，燃气工作人员立马前往老人家中，确认厨房符合通气条件后，耐心向老人讲解用气安全知识和线上缴费流程。

合肥市五一劳动奖章获得者庞婷主动电话联系老人子女并添加了微信，反复叮嘱老人，有任何燃气方面的问题，不用跑营业厅，让子女直接给自己发微信或打电话，她会第一时间帮老人解决问题。老人接过现场办理好的材料，感慨道：”本来还在担心怎么办，没想到你们一次上门就全给办妥了，还讲得这么细，心里一下子踏实了。“

抢险有速度

48小时快速消除燃气管道偏移隐患

近日，新加坡花园城物业人员在日常巡查时，发现2楼平台花坛围墙向外倾斜，围墙顶端敷设的燃气管道被牵拉变形，接口处出现细微偏移。他随即致电合燃华润燃气上报这一安全隐患。

花坛倾斜，燃气管道被牵拉变形

接到消息后，燃气运维人员第一时间抵达现场，细致查看围墙倾斜、管道变形情况，叮嘱现场设置警示标识、禁止居民靠近。随后，公司牵头召开协商会，决定将燃气管道迁移至平台下方，避开受力区域。整改方案敲定后，燃气工作人员协同物业人员依次做好施工告知、统筹协调等工作，经过两天忙碌，燃气管道改造完成并检测合格，物业随后对围墙进行维修加固，彻底消除了隐患。

整改后，燃气管道迁移至平台下方，避开了受力区域

从主动上门的暖心服务，到争分夺秒的管线抢险；温度，是践行“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨；速度，是对“安全零隐患”的坚决态度，合燃华润燃气始终心系民生安全，用实干与温情为市民筑起了坚实的安全屏障。

供稿：董万青、庞 婷、景海波

初审：石 影

复审：张世伟

终审：张曙和