关于旅游市场整治“雷霆”行动征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

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关于旅游市场整治“雷霆”行动

征集旅游行业导游乱象、强制消费

等问题线索的公告

为进一步优化我区旅游市场环境，切实保障广大游客的合法权益，雅安市雨城区文化广播电视体育和旅游局在全区范围内开展旅游市场整治“雷霆”行动，现面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。

一、举报受理范围

（一）不规范签订和不履行旅游合同问题。旅行社不签订旅游合同、签订“阴阳合同”“虚假合同”，合同中未载明购物场所、停留时间、另行付费项目等关键信息的行为，以及旅行社不履行包价旅游合同义务行为等。

（二）未经许可经营旅行社业务问题。包括未经许可经营、出租出借经营许可证、擅自转团拼团、委托无资质主体承接业务等违法违规行为。

（三）“不合理低价游”问题。以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规经营行为。

（四）导游执业问题。无导游证从事导游活动、未经旅行社委派私自承揽导游业务，强迫或变相强迫消费、诱导购物、收受回扣，擅自变更行程、压缩游览时间、索要小费、兜售商品等违法违规行为。

（五）涉旅购物、住宿、餐饮领域违法违规行为。涉旅购物领域价格欺诈、以次充好、商业贿赂（如高额回扣）等违法违规乱象；涉旅住宿场所旅游旺季坐地起价、哄抬房价等扰乱市场秩序行为；涉旅餐饮场所不按规定明码标价、侵害消费者知情权等问题。

二、投诉举报方式

（一）举报电话：0835-2822506（法定工作日8:30至12:00，14:30至18:00）。

（二）信函邮寄地址：雅安市雨城区先锋路110号雨城区文广体旅局，邮编625000。

举报时请尽量提供详细的事件时间、地点、涉事人员、旅行社名称、车辆信息及相关证据材料（如录音、录像、照片、合同、票据等），以便调查核实。

三、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日。

四、温馨提示

请广大市民、游客选择正规旅行社，签订规范合同；警惕消费陷阱，拒绝强制购物；依法理性维权，留存相关证据。在旅游过程中，请注意人身财产安全。

欢迎广大市民、游客和旅游从业者积极参与监督，共同营造安全、文明、有序的旅游环境。

雅安市雨城区

文化广播电视体育和旅游局

2026年4月15日

▌来源：雨城文旅

▌编辑：周利

▌校对：胡月

▌责编：陈泽睿

▌审发：徐召红

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