河北献县：“五家”工作法 服务新就业群体

本文转自：人民网-河北频道

在河北省沧州市献县，一座近千平方米的社会工作服务中心正成为快递员、外卖员、货车司机等新就业群体的温暖“娘家”。依托这一平台，献县创新推出“五家”工作法，通过建新家、树家风、唠家常、办家事、解家愁，为新就业群体提供全方位关爱服务。

2025年，献县打造了县级社会工作服务中心，充分利用与政法委、信访局集中办公的优势，实现社会工作服务中心、综治中心、群众工作中心“三中心合一”，并依托政法委、信访局等21家机关单位入驻中心集中办公的有利契机，将关心关爱新就业群体的职能融入其中。

在党建引领下，献县积极引导志愿服务组织向新就业群体开展暖“新”行动，培树好家风、弘扬正能量。雷锋月期间，雨花敬老服务中心等爱心餐厅将包子、八宝粥等300多份快餐食品送到了新就业群体工作一线，用实实在在的温暖传递社会关爱。截至目前，献县已开展慰问活动30余场，惠及1800余人次。

为了让新就业群体有处“唠家常”，献县设立“神行献驿”恳谈室，先后邀请40多名快递员、外卖员交流心得、反映困难；在县城设立4个暖“新”驿站，配备充电器、饮水机、沙发、雨伞、书报等便民用品，方便大家歇脚、充电、看书、喝水。此外，还联合物流中心在106国道、307国道沿线及中通快递打造了3个集住宿、餐饮、洗澡等功能于一体的暖“新”服务区，为过往大货车司机提供便利。

针对新就业群体的实际困难，献县细化“办家事”举措，设立矛盾调解室、志愿者调解室、心理咨询室，并设置部长工作室，对跨行业、跨区域、跨部门的特殊事项由部长协调办理。针对快递员、外卖员工作压力大易出现心理问题，社会工作部联合心理咨询师为30多人进行了心理疏导。

在矛盾纠纷化解方面，献县推行“一站式”协调联动机制，人民调解、行政调解、司法调解同向发力，法律援助、司法救助、社会救助共同参与，让新就业群体疑难复杂事项“只进一扇门，最多跑一地”。目前，已接受10余批次20多人次的诉求咨询，并为2名外卖员协调解决了交通纠纷，赢得了新就业群体的广泛认可。（李仓、胡宇婷）