昆明市总工会开展劳动争议多元化解中心专题调研

为深入推进新时代“枫桥经验”工会实践工作，4月14日，昆明市人大常委会副主任，市总工会党组书记、主席李开德带队，对昆明市总工会劳动争议多元化解中心运行情况及存在问题开展专题调研。昆明市总工会、市人力资源和社会保障局、市劳动人事争议仲裁院以及盘龙区总工会相关负责人参加调研。

“一般一天能接待多少职工？”“职工们过来都咨询些什么问题？”在昆明市工人文化宫，调研组实地调研了劳动争议多元化解中心接待大厅、调解会议室、劳动仲裁庭等功能区域。调研组一边参观，一边详细询问中心日常运行情况，认真了解窗口人员配备、律师驻点服务以及多元调解流程等具体工作。据介绍，劳动争议多元化解中心自运行以来，持续推进“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，着力打造昆明市新时代“枫桥经验”工会实践品牌，在劳动领域矛盾纠纷化解中发挥了积极作用。

针对实地调研发现的劳动争议多元化解中心窗口标识不够清楚、调解仲裁庭利用率不高、线上线下受理渠道联动不够顺畅、调解员队伍建设有待加强等问题，调研组随即召开了调研座谈会，听取意见建议，研究改进措施。

会议强调

劳动争议多元化解中心是工会维护职工合法权益、参与社会治理的重要阵地，是践行新时代“枫桥经验”的关键载体。要持续深化“工会+”协作联动机制，不断提升劳动争议化解工作法治化、专业化、智能化水平。要充分发挥昆明作为省会城市的示范引领作用，努力打造工会系统践行新时代“枫桥经验”的标杆样板。

会议要求

一要优化提升劳动争议多元化解中心功能。要推动线上线下受理办理职工投诉功能高效联动，打通数据壁垒，实现职工诉求“一门受理、协同办理”；要增强指挥调度企业调解委员会的能力，形成上下贯通、内外联动的调解工作格局；要加强法律援助工作，配强律师团队，为职工提供更便捷、更专业的法律服务；要充分利用调解中心阵地，培养一批骨干调解员，打造专业化、职业化调解队伍。二要抓好调解员队伍建设。市总工会要围绕劳动争议多元化解中心运作需要，健全调解员选拔、培训、实训机制，建设一支政治素质好、业务能力强、群众工作水平高的调解员队伍。三要推动企业基层工会调解委员会建设。要督促指导企业依法建立调解组织，推动调解触角向基层延伸，努力实现“小事不出企业、大事不出区域、矛盾不上交”。四要全力支持仲裁派出庭建设。市总工会要利用好工人文化宫和劳动争议多元化解中心阵地优势，积极协调各方资源，加快推动化解中心仲裁派出庭建设，通过开展典型案例调解，以案释法、以案促调，不断提升劳动争议多元化解工作的社会影响力和职工认可度。

此次调研为昆明市总工会劳动争议多元化解中心下一步工作明确了方向、理清了思路。市总工会将以此次调研为契机，持续擦亮新时代“枫桥经验”工会实践品牌，推动劳动领域矛盾纠纷化解工作再上新台阶，切实维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。