AI加速接入人力市场，招聘最终还是得“人识人” | 封面评论

□蒋璟璟

又是一年春招季，当AI介入就业全流程，求职者与雇主的行为方式都在发生深刻变化。针对今年春招季的一项调查中发现，AI已被职场人广泛运用在求职中，50.7%的受访者“用AI优化简历、撰写自我介绍”，28.2%的受访者“用AI分析目标行业/公司情况”，26.5%的受访者“用AI模拟面试、练习回答思路”。与此同时，大量用人单位，也用上AI筛选简历系统、AI面试官等新产品。（中国青年报）

思路打开，处处可AI。其实从大趋势看，求职与招聘这件事，本身就存在着“由简单而复杂”的演进轨迹。其流程越来越多，配套服务越来越多，上下游产业也越来越多。这里面的利益盘根错节，如今AI的加入，到底是使局面变得更简单还是更复杂呢？

如果以个体的立场看，有了AI的助力，简历可以自动生成和投递、招聘信息可以自动抓取，线上面试还有帮着对答的所谓“赛博小抄”，似乎一切都可代劳，求职这件事，当然是变得简单了。但，若是从整体的视角审视，AI对求职链条的深度接管，正使得“求职者”这一关键主体的角色发生某种消解——求职者的教育背景、职业履历、禀赋、能力，不再是“职位竞夺”的直接充要条件，这些要素必须经过AI系统转化，才能匹配一个结果。无形间，这又把事情复杂化了。

当所有人都在用魔法，魔法或许也就消失了。用AI“代理”求职，省时省心省力的另一面，经常都是一种失控感、未知感，这反而产生了另一重的心累。从某种意义上说，AI主导式的求职与招聘，AI很多时候充当了裁断者、结果的制造者，而本该是主人公的雇佣双方，则降格为了等待系统裁决的结果接受者。然而说到底，最终引进员工的公司、入职公司的员工，才是要真实接触、长期合作的双方。双方是否合适，AI说了不算，自己才说了算。

人力资源行业的AI化，到底该何去何从？至少，其不应该沦为一种算法取代人的魔法对杀，不应该成为纯由机器分配就业机会。AI对于求职者的助力，还是应该着眼于替代那些机械、重复的部分，要着眼于放大求职者的个性、比较优势，帮助其成长为更全面、更具胜任力的优质人才。最忌的就是，AI喧宾夺主，自以为聪明地把活生生的求职者平面化、符号化，乃至将之编译为数字世界里的“标准件”和“数据包”。

每一个求职者都是鲜活的、立体的、有无限可能的，独一无二的。只有理解了这种差异性与个人独特的复合价值，求职与招聘类的AI，才能真正当好贴心的助手，而不是成为可疑的主宰。