澎湃回声，不只是为了批评

陈青白

上个周末，我带家人去徒步。那是一处森林公园，树木高耸、林荫如盖，成片的竹林沿着山势层层铺开。林间的竹笋已破土而出，小草也轻轻地顶开了枯叶，一切都在春天里生长、更新。停车场的大喇叭打破了这份宁静，一遍遍重复地喊着：“请勿采挖竹笋，违者罚款50元。”

沿着石阶向上，断裂的竹笋横陈在路边，有的甚至连根带泥被粗暴拔出；不远处，饮料瓶、塑料袋、纸巾随意散落。这种撕裂感，在自然的静谧之中，显得格外刺眼。

同天，澎湃新闻推出了调查暗访直播《马上看》第一期。24HLIVE工作室的同事，正在河南新乡辉县市境内的南太行徒步直播。这是一条近年来迅速走红的路线，春有百花、夏有浓荫、秋有红叶、冬有积雪，被当地宣传为“天然画廊”。

清明假期，这里甚至出现了“人挤人”的徒步景象。

当人群退去，在张沟梯至十字岭一段，记者看到的是另一种 “堆积如山”——饮料瓶、食品包装袋、一次性用品等塑料垃圾成堆；山间的风一吹，这些白色垃圾便在山谷间乱飞；山腹的一处客栈早已废弃，屋内垃圾堆积、气味刺鼻。

“十字岭变成了垃圾岭。”现场的记者和徒步的驴友这样形容所见景象。

这与南太行的自然之美，形成了强烈的反差。

这场直播没有停留在“展示问题”。前方记者现场拨通监管部门热线，将所见逐一反馈。很快就收到了该徒步路线所属上八里镇、黄水乡传来的“澎湃回声”，当地迅速组织人员进山清理，并明确表态要清理到“见底为止”。

近几天，我们的多篇舆论监督报道都收到了“澎湃回声”，得到了有关部门的认可。

四川自贡市民谢先生无偿献血十年，持“博爱卡”却在公立医院遭遇普通门诊费用减免被拒。澎湃新闻的报道发出后，涉事医院向谢先生当面道歉，当地监管部门责令医院书面检讨，对相关责任人进行诫勉及问责。

这篇报道，不仅是对个案的纠偏，更是对制度执行偏差的一次校正。

再往前，“3·15”期间，澎湃新闻影子调查队通过暗访，完整揭示直播电商“特供酒”产业链。在报道发布前，记者主动对接市场监管部门，提交样品与交易证据。随后，监管部门对5家涉事企业立案调查。这种“报道+协同”的路径，使舆论监督不再停留在曝光层面，而是直接参与到了治理链条中。

做舆论监督报道如果只是停留在揭露与批评，监督容易演变为情绪宣泄，甚至激化对立；但如果在揭示问题的同时，延伸至分析成因与提供解决路径，帮忙不添乱，让被监督者也能认可和接受。高质量的建设性监督，强调的正是这样一条完整链路——从发现问题，到分析问题，再到推动解决问题。在这个过程中，媒体不只是记录者，既传递社会关切，也促成问题解决。

如此一来，对被监督对象而言，建设性监督报道更有助于缓解对立情绪，监督就可能转化为一种协同治理和解决问题的合力。

回到那片森林公园，喇叭的声音还在回响，但如果没有持续的监管、有效的约束和公众的自觉，单一而重复的喇叭声也无法形成彻底的改变；南太行的垃圾治理亦复如此，不可能依赖一次性清理行动而一劳永逸。或许只有在更多“澎湃回声”的持续反馈中，让舆论监督从“揭露问题”走向“解决问题”的治理程序之中，方能逐步凝聚起多方协同的治理合力。

本 期 编 辑 邢潭