成都东部新区玉成街道秀才沟社区：办好“爱邻议事厅”，打通基层治理“最后一公里”

随着城市化进程加快，社区作为基层治理的“最后一公里”，面临着服务阵地不规范、治理主体单一、民生服务精准度不足等现实难题。当前，部分社区缺乏标准化的社会工作服务载体，服务流程不清晰、服务效能有待提升，难以满足居民多样化、精细化的服务需求；社区居民参与治理的积极性不高，骨干力量匮乏、社会组织培育滞后，社区治理内生动力不足；同时，邻里关系疏离、社区议事机制不健全，部分民生痛点难点问题未能得到有效回应，制约了共建共治共享社区治理格局的构建。为破解上述困境，夯实社区服务根基、激活治理活力、深耕民生服务，成都东部新区玉成街道秀才沟社区启动“爱邻议事厅”项目，以专业化、规范化、多元化的服务，推动社区治理提质增效、居民生活品质持续提升。

阵地赋能：规范运营筑基，筑牢社区服务硬支撑

项目以规范化、标准化建设为起点，锚定“服务有阵地、运营有体系、推进有章法”的核心目标，筑牢社区服务坚实底座。聚焦社区社会工作综合服务站建设运营，完成负责人驻点衔接、组织架构搭建与制度体系完善，明确岗位职责、细化服务流程，让服务站运营有章可循、有据可依；同步完成服务站挂牌建设，正式向社区居民亮出服务标识、公示服务内容，搭建起“看得见、找得到、用得上”的社区服务主阵地。后续持续优化运营效能，系统梳理运营成果、提炼课件案例，形成可复制、可推广的服务经验，为品牌项目长效运营注入持久动力。

主体培育：激活骨干力量，凝聚社区治理软实力

坚持“以居民为中心”，聚焦社区治理主体培育，持续开展社区居民骨干培育与发展活动，通过前期居民挖掘精准识别有热情、有能力的骨干力量，同步推进社会组织孵化，搭建居民自我服务、自我管理的载体；依托系列培训，提升骨干成员的服务能力、组织能力与治理能力，再通过外出参访与公益创投，拓宽骨干视野、搭建实践平台，让居民骨干成为社区治理的“主力军”，让社会组织成为品牌服务的“好伙伴”，激活社区治理内生动力。

民生深耕：聚焦多元服务，构建共建共治新格局

紧扣民生痛点、聚焦治理难点，以多元化活动为抓手，推动社区服务提质、治理增效。一方面，持续开展居民素质提升活动，通过文艺汇演、趣味运动会、邻里节等丰富形式，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离、凝聚社区共识，营造和谐友爱的社区氛围；另一方面，深化“爱邻议事会”系列活动，从议事规则培育，到问题库搭建与策略方案制定，再到案例梳理与宣传报道，引导居民有序参与社区议事、主动解决身边问题。同时，以党建引领为核心，推进小区治理“五件套”活动，通过信托物业推进、组织体系健全、民主协商机制建立、共享空间建设、阳光公开平台搭建，结合持续开展的邻里互助行动，构建起党建引领、多方参与、共建共治共享的社区治理新格局，彰显品牌项目的民生温度与治理效能。

文/林告