江西
“严重影响了我的使用体验！”
后面还附上了一张照片，
他特意用手指捏着一朵花的边缘，似乎在证明花瓣的数量确实不对称。
我气笑了。
活了二十多年，第一次听说送花还要讲究花瓣的奇偶数。
我压着火气，点开对话框：
“你好，鲜花是自然生长的产物，不是工厂流水线生产的。”
“花瓣数量有些微差异是正常现象，并不影响观赏。”
信息发出去，石沉大海。
过了五分钟，
他才甩过来一张平台规则的截图，
用红圈圈出了“消费者有权收到与描述相符的商品”这一条：
“别跟我扯那些没用的，平台规则就是这么定的。你卖的东西有问题，就得给我退钱。”
“我是消费者，我的权益要得到保障。”
“你卖之前怎么不说花瓣是单数的？你这属于虚假宣传知道吗？”
我越看越气，手指都在发抖。
虚假宣传？
我卖的是花，又不是卖的是单数花瓣的花！
我要是提前标注“本花束花瓣为双数”，那才叫有病吧？
我打字回复他：
“我已经在商品页面明确标注了‘不退不换’，你也亲口同意了。”
“而且花瓣数量根本不是质量问题，这是自然生长的正常现象。”
消息刚发出去，他就秒回了：
“‘不退不换’是你的土规定，平台的规定大还是你的规定大？”
“你这种霸王条款，真投诉起来，你店都得封了。”
“我劝你识相点，把钱退了，省得大家麻烦。”
2
我真要被他字里行间的理直气壮给逗乐了。
行，既然这么喜欢讲平台规则，那我就陪他好好讲讲。
我在对话框里敲下一行字：
“可以，既然您对商品不满意，那咱们就按平台正规流程来。”
“我同意‘退货退款’，您把花寄回来，我收到货后立刻给您全额退款。”
“来回邮费都算我的，怎么样？”
如果他真觉得花有问题，那这个方案对他来说百利而无一害。
不仅能拿回29块钱，连邮费都不用出。
可消息发出去后，对面却久久没有回应。
就在我以为他理亏装死的时候，手机又“叮”的一声。
他修改了退款申请：
“花我懒得退了，但是你这个包装也有问题！”
“上面有很明显的划痕，我买来是送人的，你这包装让我怎么送得出手？”
“严重影响了我的心情！”
配图是一张包装盒的特写。
上面多了几道白色划痕，是用指甲来回划拉了几下才有的效果。
可我店里所有的包装盒都是全新的，
打包时我亲手检查过，绝对不可能有这种划痕。
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