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“房租12.4万,燃气改造3.4万,新店装修12万,一天不做3000块钱,就是亏。”
说这话的人叫丁国文,1980年出生,安徽蚌埠人。他和老婆还有兄弟,来新疆库尔勒才几个月,就在开发区四季城盘下了一家店,取名“五口灶台”。
30年餐饮老手,川湘菜玩得转,装修下足了本,明档厨房亮亮堂堂。可顾客进门,翻翻菜单,问的第一句话是:“有套餐吗?”
新疆人爱吃面和快餐,老丁的馆子,定位出了问题。
更闹心的是上了外卖平台,业务员动不动搞活动,老丁被裹挟着“赔本赚吆喝”。他咬着牙说:“刚开始不挣钱可以,但不能贴钱。”
二个干了半辈子餐饮的男人,在离家三千公里外的异乡,正经历着什么?
01
老丁不是没做过生意。
从十几岁进后厨,到今年44岁,整整30年,他一直在和锅碗瓢盆打交道。川菜、湘菜,闭着眼睛都能炒出地道味儿。老婆跟着他,颠勺、切配、算账,夫妻俩配合默契。
来库尔勒之前,他们在老家蚌埠干得好好的。为什么跑这么远?
“听老乡说新疆生意好做。”老丁说这话时,语气里带着点说不清的滋味。
安徽人出门做生意有个特点——亲戚带亲戚,老乡带老乡。一个村子出来的人,可能分散在全国各地,但干的行当都差不多。
老丁虽然来自蚌埠,但那股劲儿是一样的。
到了库尔勒,夫妻俩没犹豫太久。看了几家店,最后相中开发区四季城的位置。房租一年12.4万,这在当地不算便宜。燃气改造花了3.4万,新店装修12万。还没开张,小30万就砸进去了。
老丁算过一笔账:每天睁眼,房租、人工、食材、水电,摊下来,一天不做3000块钱营业额,就是白干。
他拍拍胸脯:“干了30年餐饮,技术没问题。装修也漂亮,顾客进来一看环境,都说好。”
可问题很快就来了。
02
顾客坐下,翻开菜单,看了一遍,又看了一遍。有人直接问:“老板,你们家有没有套餐?团购那种。”
还有人更干脆,看看价格,站起来走了。
老丁懵了。他做的川湘菜,用料讲究,分量实在,定价也就是市场正常水平。可在顾客眼里,就是贵。
他开始观察周边的馆子,跟客人聊天,慢慢摸出点门道来。
新疆这边,饮食习惯和内地不一样。大部分人中午吃饭,要快,要饱,要便宜。拉条子、拌面、炒面、盖浇饭,十几二十块钱搞定。快餐式的出餐节奏,才是主流。
老丁的店,主打正餐,一桌菜坐下来,人均消费上去了,时间也耗进去了。库尔勒不是没有正餐市场,但需要养,需要时间。而他每天3000块的成本,等不起。
“定位没做好。”老丁承认。这话说得轻描淡写,但背后的压力,只有他自己知道。
他没闲着。店里的明档厨房,本来是亮点——客人能看见厨师操作,看见食材新鲜。可新疆干燥,菜品摆在明档里,上面有蒸汽,雾气蒙蒙的。有顾客看见了,嘀咕:“这是不是预制菜?”
老丁一听,急了。
“半成品热一下,那叫预制菜。这种事我不干。”他说,“明档的菜有雾气,是因为我保持新鲜,现切现配。顾客不理解,我解释了半天。”
宁可自己解释到嗓子哑,也不肯为了卖相好看去用半成品。这是老丁的倔强。
03
比线下更让老丁头疼的,是外卖。
开店没几个月,外卖平台的业务员就找上门了。一顿游说,老丁上了线。
一开始他想得简单:多一个渠道,多一份流水。线下不够,线上凑,总能往3000块那个目标靠近一点。
可他没想到,平台的水有多深。
“业务员动不动就上活动,满减、折扣、红包,今天这个明天那个。”老丁皱着眉,“你要是不参加,流量就给你限了。你参加了,一单算下来,连食材成本都裹不住。”
有一单他记得特别清楚:客人点了一份菜,平台各种优惠算下来,老丁到手不到十块钱。那份菜的食材成本,都不止这个数。
卖一单亏一单,卖得越多亏得越多。
“赔本赚吆喝。”老丁用这五个字形容。
他跟我强调:“刚开始不挣钱,可以。但不能贴钱。贴钱的事,我不能干。”
他停了部分活动的参与,哪怕流量掉了也不后悔。在老家干了那么多年,他见过太多同行被平台绑架,最后累死累活,钱全让平台赚走了。
“我不是不懂互联网,但我不能把自己干死。”
04
老丁这个人,有时候“傻”得让人着急。
店里进了一批小龙虾,个头偏小。按照行规,正常卖就是了,又不是不能吃。可老丁看了看,不干了。
“个头太小了,给客人上桌,我自己这关都过不去。”
他没卖,也没扔。自己煮了,和老婆俩人吃了。
“宁可自己吃掉,也不能让顾客吃亏。”老丁说这话的时候,语气平静,像是在说一件再正常不过的事。
可做生意的人都明白,食材就是钱。这一批小龙虾的成本,就这么“吃”掉了。
还有一次,客人点了个菜,老丁做的时候发现今天的食材品质差了一点,客人根本看不出来,他硬是跟客人说:“今天这个菜做不了,您换一个。”
老婆在旁边使眼色,他当没看见。
“干餐饮30年,我最大的本事不是炒菜,是知道什么东西能上桌,什么东西不能。”老丁说,“顾客吃到嘴里,满意不满意,他可能不说,但他下次还来不来,就是答案。”
在新疆做生意,老丁观察到一个有意思的现象:不同地方的人,干的营生不一样。
“四川人卖猪肉,河南人卖菜,甘肃人做拉面,安徽阜阳人卖牛肉汤。”他掰着指头数。
每个地方的人都有自己的门路,自己的圈子。老丁是安徽蚌埠人,做餐馆,算是走了条不一样的路。
他给店起名叫“五口灶台”。很多人觉得这个名字土,老丁不这么看。
“五口,代表爷爷奶奶、爸爸妈妈、宝宝。”老丁说,“人齐心齐,事就齐了。做餐饮也是一样,一家人心往一处想,这个店才能立得住。”
他说这是孝心。老家的父母年纪大了,他和老婆出来闯,店名带着一家五口,走到哪儿都是一家人在一起。
05
库尔勒的生意,还在熬。
老丁每天到店第一件事,就是看当天的预定和外卖单量,心里默默算一笔账:还差多少到3000?
他做过一些调整。菜单优化了,增加了一些快餐类的选项,价格更亲民。外卖平台的活动,他选择性地参与,不再被业务员牵着鼻子走。
“定位的问题,慢慢调。”老丁说,“30年都干过来了,不差这几个月。”
他相信自己的手艺,也相信“五口灶台”这个名字里的那点意思——人齐心齐,事就齐了。
老婆跟他从蚌埠到库尔勒,颠勺切配样样干,从没抱怨过。后厨的师傅是老乡,跟着他走了几千里地。这些人,是他最大的底气。
我问老丁:“来库尔勒后悔吗?”
他想了想,说:“安徽老乡出来做生意,生意做不成不回家。我这才刚开始,后悔什么?”
窗外是库尔勒的天,和蚌埠不一样,更蓝,更干,也更远。老丁站在这片土地上,守着他的五口灶台,一天一天地熬。
3000块的目标,还在前面。
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