安徽
在基层治理中
有一句俗话叫“清官难断家务事”
而在临泉县高塘镇
一支由当地农村妇女组成的
“高塘大嫂”志愿服务队伍
正用特有的“柔性力量”
悄然化解邻里纠纷
和“一老一小”的照护难题
打通基层治理的“末梢堵塞”
一大早，在高塘镇的一处麦田里，两位村民因为地边界发生纠纷，情绪激动。赶来劝和的除了村干部，还有村里人再熟悉不过的“高塘大嫂”。
临泉县“高塘大嫂”朱建华现场劝说。没有会议桌，没有笔录，拉家常式的聊天，把矛盾化解在萌芽状态。当事人均表示认可调解结果。
朱建华表示，每个人找到她们时都各说各的理，她们会多方了解走访，对于情绪激动的村民，会私下劝慰、上门走访，以唠家常的方式平复对方情绪，很多矛盾一次无法解决，往往需要三到五次沟通。
像朱建华这样的“高塘大嫂”，专管村里最头疼的“闲事”。自2025年3月志愿服务队成立以来，已成功调解55起矛盾纠纷，涵盖婆媳矛盾、宅基地纠纷、邻里口角。这些恰恰是过去基层干部耗费精力最多、最难根治的“顽疾”。
临泉县高塘镇妇联主席李秋菊表示，很多矛盾到了村里往往各执一词，男同志处理问题有时比较刚硬，容易激化矛盾，而“高塘大嫂”们有耐心、有同理心，生活阅历丰富，长期在村里生活，熟悉每家情况，用“软”办法往往能解开“硬”疙瘩。
大嫂们还把这种柔性力量延伸到服务“一老一小”上。70岁的李长付和老伴身体不好，还要独自照顾上小学的孙女。得知情况后，高塘镇孙桥口村的几名“高塘大嫂”接力上门照看老人起居，辅导孩子学习。
李长付说，“高塘大嫂”们对孩子十分关心，不仅关注孩子的学习和生活，还为孩子买了玩具、画笔和相片，这些细节让他十分感动。
临泉县“高塘大嫂”贾秀英表示，李长付老两口身体不好，还带着孙女，她们理应多操心、多上门看看。同为“高塘大嫂”的苗芹则说，她昨天一天给李长付打了两三次电话，平时没事也会习惯性打电话问候，送孩子路过时，只要看到李长付家开门，都会进去看看，这样才能放心。
截至目前，高塘镇15个行政村已发展205名“高塘大嫂”，累计服务群众5000多人次，上门为独居老人打扫卫生、提供暖心陪伴200多次，陪伴时长超500小时；开办15个爱心托管班，照料500多名留守儿童，开展42场非遗、安全、科普活动；搭建思政宣讲小舞台，将身边好人好事编成故事，开展6场思政故事会；参与村庄环境整治45次，清理垃圾死角200多处。
临泉县高塘镇党委书记杜程表示，“高塘大嫂”是该镇基层治理的一张特色名片，她们来自群众、服务群众，用最朴实的行动温暖邻里、服务乡亲。下一步，该镇将以品牌化建设凝聚妇女力量，让大嫂们当好政策宣传员、矛盾调解员、群众服务员，吸引更多妇女参与到家乡建设中来，把小事办实、把实事办好。
记 者 | 陈锐 肖方旭
通讯员 | 李阳
编 辑 | 刘超然
审 核 | 张凯培 任秉文
来 源 | 阜阳新闻联播
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