OpenAI内部备忘录：微软合作限制企业客户服务能力，将押注亚马逊Bedrock突围

4月12日，OpenAI新任首席营收官Denise Dresser向员工发送备忘录，称公司与亚马逊的合作是推动业务增长的关键动力，并指出与微软长期合作所带来的限制。

去年11月，亚马逊AWS宣布与OpenAI达成为期多年的战略合作协议。两个月前，亚马逊宣布将向OpenAI投资500亿美元。与之相比，微软早于2019年就开始投资OpenAI，累计投资额达130亿美元。

对于OpenAI而言，与微软的关系仍被双方视为核心且具有战略意义，但随着双方业务逐渐出现重叠，这一关系也显现出紧张迹象。2024年中，微软首次在年度报告将OpenAI列入竞争对手名单，与亚马逊、苹果、谷歌、Meta等科技巨头并列。

Dresser在备忘录中写道，与微软的合作是成功的基石，但也限制了满足企业客户的能力。对许多客户来说，Bedrock是他们所需要的。自2月底宣布该合作以来，客户对这一产品的需求可以说是“爆炸式增长”。Bedrock是亚马逊为全球机构提供生成式人工智能支持的平台。

当下，OpenAI正迫切希望在企业市场夺取份额，其竞争对手Anthropic的Claude模型已确立领先地位，谷歌的Gemini也在积极竞争。在旧金山上周举行的AI行业大会HumanX上，Claude的强劲势头成为最热门话题之一，企业级AI初创公司Glean的CEO Arvind Jain将其形容为“Claude狂热”，并表示“Claude已经变成了一种宗教。”

OpenAI最快可能在今年晚些时候启动IPO，公司需要向投资者展示自身实力，其中企业市场至关重要。Dresser本月早些时候表示，企业业务目前占OpenAI收入的40%，并有望在今年年底与消费业务持平。

Anthropic本月早些时候表示，其年化收入已超过300亿美元，高于去年年底的约90亿美元。Dresser则称这一数据被夸大了约80亿美元。她写道，Anthropic采用的会计处理方式让收入看起来更大，包括将与亚马逊和谷歌的分成收入按总额计入，而OpenAI对微软的分成是按净额确认，这更符合未来作为上市公司应遵循的标准。

Dresser还表示，Anthropic在算力采购上犯下战略性错误，即计算能力的获取不足。Anthropic本月早些时候宣布与谷歌和博通达成协议，以获得“吉瓦级”的算力支持。OpenAI称，Anthropic的发展曲线明显较平坦，而自身的增长曲线显著领先且差距正在扩大。

OpenAI也在逐步转向其他云服务商（如CoreWeave、谷歌和甲骨文）以获取算力资源，而微软则在去年开始公开测试自研AI模型，可能用于增强其面向消费者的Copilot助手。（财联社）