海南
为持续深化便民服务改革，打通服务群众“最后一米”，高阜镇扎实推进“村事社办”工作，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，用一件件暖心实事，让群众办事更省心、更舒心、更暖心，切实提升群众获得感与幸福感。
病房办提标 帮扶暖民心
紧盯困难残疾人帮扶需求，高阜镇推行上户帮办暖心服务。对于符合残疾人提标条件的困难群众，工作人员主动深入其住院病房，现场开展帮办代办业务，全程贴心办理相关手续，让住院群众无需起身、无需跑腿即可享受政策帮扶，以精准、暖心的服务，切实解决困难群众办事难题，筑牢民生保障底线。
代办+帮办 便民不跑腿
聚焦特殊群体办事不便、来回奔波问题，高阜镇主动优化服务、强化部门联动，全方位推行代办帮办服务。一方面，针对退役军人优待证领取，工作人员主动前往县级部门代为领取，对接群众就近领取证件，省去退役军人往返跑腿的麻烦，以温情服务温暖军心，推动优待政策落地见效；另一方面，针对残疾人办理就业补助需多头跑问题，依托村事社办窗口，通过电话对接、数据共享、跨部门联动协作，现场快速办结失业证明，切实破解残疾人办事困境，实现便民服务就近办、高效办。
上门办认证 关爱暖桑榆
针对老年群体行动不便、线上操作困难等问题，高阜镇将便民服务延伸至家门口。工作人员主动靠前，贴心帮助85岁高龄老人曾大爷完成养老资格认证，全程无需老人奔波，用细致周到的服务守护老年群体权益，让养老服务更有温情，彰显对老年群体的真切关怀。
下一步，高阜镇将持续深化“村事社办”服务模式，不断拓展服务范围、优化服务举措，聚焦更多民生领域，用心用情解决群众办事痛点、难点、堵点问题，让便民服务更精准、更高效、更贴心，全力打造群众满意的基层便民服务品牌。
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