河南
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大象新闻记者 张松涛 通讯员 袁兵 黄晨阳
作为县域核心，清丰县城关镇人口密集、楼栋多，治理任务繁重。城关镇聚焦楼栋最小单元，推行“数字楼栋”建设，下沉数据与服务，破解治理痛点，推动治理提质、服务精准，提升群众幸福感。
数据筑基，构建“一楼一档”数字底座
整合多方力量，组织网格员采集楼栋分布、住户情况等核心信息，建立“一楼一码、动态更新”的楼栋数据库，实时更新老旧小区租户、流动人口信息，实现全域楼栋建档，筑牢治理数据基础。
高效响应，打造“掌上办”服务闭环
依托腾讯“善治美”平台搭建诉求通道，在楼栋内张贴“物业我来说”二维码，实现居民群众一键报事，依托河南省物业管理综合监管平台智能派单、全程留痕，形成“上报—派单—处置—反馈—评价”全闭环管理。
精准服务，聚焦民生细微需求
充分运用“数字楼栋”数据台账，精准锁定独居老人、残疾人等重点群体，建立专属服务清单，充分发挥网格员前沿服务作用，提供日常探访、智能监测、上门代办等个性化服务。
截至目前，“数字楼栋”平台已纳入居民群众信息5248户，受理群众诉求25件，办结率98%以上，平均办结时间缩短60%。
审核：张松涛
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